LiveAgent

LiveAgent hija pjattaforma kollha f'waħda ta' appoġġ lill-klijenti għall-timijiet li tgħaqqad it-tickets, il-live chat, il-bażi tal-għarfien, u aktar fuq kanali differenti. Toffri aktar minn 130 karatteristika ta’ ticketing u aktar minn 200 integrazzjonijiet biex tissimplifika l-flussi tax-xogħol, b'issettjar malajr, l-ebda ħlas qabel, u prova bla ħlas ta' 30 jum. Il-pjattaforma tinkludi appoġġ 24/7, servizz ta' migrazzjoni concierge, u chatbot AI biex jittratta mistoqsijiet ta' rutina filwaqt li żżomm il-kuntatt personali.

• Karatteristiċi ta' AI: LiveAgent AI Chatbot; AI Answer Assistant
• Karatteristiċi tas-sistema ta' ticketing: distribuzzjoni awtomatika, SLA, messaġġi predefiniti, annessi, esportazzjoni ta’ tickets, tabijiet ta’ tickets multipli, log ta’ awditjar, u aktar
• Karatteristiċi tal-live chat: mistoqsijiet ta' chat proattivi, typing f’ħin reali, storja tal-chat, distribuzzjoni tal-chat, galerija inviti tal-chat, u widgets adattati għall-mowbili
• Karatteristiċi tal-ċentru tal-kuntatt tat-telefonati: IVR, callbacks awtomati, routing u trasferimenti tal-kall, reġistrazzjonijiet tal-kall, u appoġġ għall-vidjo-call
• Midja soċjali u messaging: Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp, Viber, u riżorsi oħra ta' integrazjonijiet soċjali
• Bażi tal-għarfien u portals: artikli tal-bażi tal-għarfien, portal tal-klijent bi-forums, widgets ta’ tfittxija, appoġġ għal multi-bażi ta' għarfien
• Awtomazzjoni u xogħol: regoli, regoli ta’ żmien, regoli SLA, tweġibiet predefiniti, messaġġi predefiniti, u azzjonijiet ta’ massa
• CRM u ġestjoni tad-data: kuntatti, kumpaniji, informazzjoni dwar it-tickets, u informazzjoni dwar klijenti skont CRM
• Rapporti u analitika: dashboards f’ħin reali, rapporti tal-aġenti, rapporti SLA, rapporti tal-kanali, u analitika tal-prestazzjoni
• Sigurtà u konformità: verifika b’żewġ passi, konformità GDPR, HTTPS, SSO, ċentri tad-data, logijiet ta’ awditjar
• Integrazjonijiet u estensibbiltà: API, integrazjonijiet ta’ WordPress/Squarespace/Drupal, Zapier, notifikazzjonijiet Slack, u aktar
• Appoġġ multil-ingwwi u apps: 45 traduzzjonijiet tal-lingwi, apps għal Android u iOS
• Proattiv u traċċar il-viżitaturi: traċċar tal-viżitaturi tal-website u inviti ta’ chat proattivi

• L-issettjar l-aktar mgħaġġel għal help desk komplet bi prestazzjoni premiata
• Appoġġ għall-klijenti 24/7 u servizzi ta’ migrazzjoni concierge biex tiġi żgur tranżizzjoni bla xkiel
• Pjattaforma waħda kollha tnaqqas il-frammentazzjoni tal-għodod bejn il-kanali
• Aktar minn 130 karatteristika u 200+ integrazzjoni biex jkopru bżonnijiet ta’ appoġġ diversi
• Prova bla ħlas ta’ 30 jum mingħajr ma trid karta ta’ kreditu u prezzijiet flessibbli
• Skalabbli għal startups sa kumpaniji kbar b’appoġġ kontinwu u governanza

• Prova bla ħlas ta’ 30 jum disponibbli; ma teħtix karta ta’ kreditu
• Żgħar: $15 għal kull aġent kull xahar imħallas annwalment (jew $19 kull xahar jekk tħallas kull xahar)
• Medju: $29 għal kull aġent kull xahar imħallas annwalment (jew $35 kull xahar jekk tħallas kull xahar)
• Kbir: $49 għal kull aġent kull xahar imħallas annwalment (jew $59 kull xahar jekk tħallas kull xahar)
• Enterprise: $69 għal kull aġent kull xahar imħallas annwalment (jew $85 kull xahar jekk tħallas kull xahar)
• Il-pjanijiet jinkludu: Ticketing, Live chat, Knowledge base, Customer Portal, Formi ta’ kuntatt, Regoli ta’ awtomazzjoni, Integrazjonijiet, Appoġġ multil-ingwwi, Karatteristiċi AI (AI Answer Assistant, AI Chatbot)
• Offerti għal startups u promozzjonijiet huma disponibbli