Zammad

• Zammad huwa softwer modern ta' helpdesk u ticketing open-source li jissimplifika l-appoġġ lill-klijenti għal timijiet.
• Jingħaqdu komunikazzjonijiet minn diversi kanali, jippermettu aċċess ibbażat fuq rwoli, u jipprovdi rapporti azzjonabbli biex iżommu l-appoġġ tiegħek organizzat.
• Maħsub biex jaħdem b'sigurtà u flessibilità fil-prattika, Zammad jinkludi karatteristiċi bħall-LDAP/SSO, 2FA, REST API, u distribuzzjonijiet self-hosted faċli, biċentri tad-data f'Ġermanja biex jiżguraw suveranità tad-data.

• Appoġġ u integrazjonijiet ta' kanal multiplu (Email, Web Form, SMS, Chat, Telegram, Facebook, Twitter, WhatsApp, etc.)
• Identifikazzjoni tal-lingwa u UI multilingwi biex iservu lill-klijenti f'ħafna lingwi
• Bażi tal-għarfien b'tfittxija ta' test sħiħ u għażliet multilingwi
• REST API għall-integrazzjoni faċli ma' sistemi esterni
• Qasam personalizzati għal tiketti, utenti, u organizzazzjonijiet
• Aġġornamenti f'ħin reali u twissijiet dwar konflitti biex tevita xogħol id-doppju
• SLA / eskalazzjonijiet, triggers, u ħinijiet ta' negozju
• It-tmexxija ta' utenti, gruppi, u permessi (integrazzjoni LDAP, SSO, 2FA)
• Editur rikku ta' test, templates, moduli ta' test, u awsav awtomatiku
• Bundling/splitting ta' tiketti u relazzjonijiet bejn tiketti ġenit u tfal
• Rapporti komprensivi u dashboards; integrazjonijiet Grafana/Kibana
• Integrazjonijiet estensivi ma' GitHub, GitLab, Slack, Microsoft 365, Checkmk, Nagios, etc.
• Webhooks, veduta mobbli, u importazzjonijiet arkivjarjabbli
• Għażla ta' self-hosted u hosting b'ċentri tad-data

• Open-source u mmexxejja mill-komunità, bi żvilupp trasparenti u għażliet ta' tixrid flessibbli.
• It-tixrid ta' self-hosted jagħtik kontroll sħiħ fuq id-data, is-sigurtà, u l-personalizzazzjoni.
• Integrazjonijiet estensivi u kapaċitajiet ta' awtomazzjoni jiffrankaw ħin u jappoġġjaw skalabbiltà tan-negozju tiegħek.
• Karatteristiċi robusti tas-sigurtà (SSO, 2FA, S/MIME, LDAP) u suveranità tad-data permezz ta' ċentri tad-data f'Ġermanja.
• Żvilupp kontinwu, appoġġ qawwi, u ekosistema ta' plugins u stejjer ta' suċċess qed jikber.

• Starter: 5€ għal kull aġent / xahar (ħlas annwali) jew 7€ għal kull aġent / xahar (ħlas mensili)
• Professional: 15€ għal kull aġent / xahar (ħlas annwali) jew 17€ għal kull aġent / xahar (ħlas mensili)
• Plus: 24€ għal kull aġent / xahar (ħlas annwali) jew 26€ għal kull aġent / xahar (ħlas mensili)
• Self-hosted: disponibbli bi għażliet personalizzazzjoni/konsulenza; il-prezz jinbidel
• Business: 2,999€ ħlas annwali
• Enterprise: 5,999€ ħlas annwali
• Corporation: 9,999€ ħlas annwali

Nota: Il-prezzijiet kollha ma jinkludux VAT. Għażliet hosting u self-hosted disponibbli; ħlas annwali vs mensili.