Over Survicate
Survicate is een platform voor klantfeedback dat je helpt feedback te verzamelen, te analyseren en erop te handelen via meerdere kanalen. Het verzamelt feedback uit enquêtes, supporttickets, reviews en meer tot bruikbare inzichten, waarbij belangrijke thema's automatisch naar voren komen en teams in staat stelt de feedbackloop te sluiten met geïntegreerde workflows. Met AI-ondersteunde analyse, rijke dashboards, een robuuste set native-integraties en sterke beveiligingscontroles ondersteunt Survicate zowel kleine teams als grote ondernemingen bij het bouwen en verbeteren van klantervaringen.
What Survicate offers
- Enquêtes via meerdere kanalen: e-mail, website, in-product en mobiele app
- Automatische verrijking van enquête-antwoorden met CRM- en productgegevens
- Automatisch gegenereerde onderwerpen en AI-gedreven sentimentanalyse
- AI-aangedreven onderzoeksassistent en AI-enquête-maker
- Precieze targeting en personalisatie van enquêtes
- Insights Hub om feedback uit meerdere bronnen te centraliseren en te analyseren
- 1-klik native integraties met meer dan 40 apps (bijv. HubSpot, ActiveCampaign, Klaviyo, Intercom, Salesforce, Marketo, Google Analytics en FullStory)
- Doorlopende CX-metrics: NPS, CSAT, CES en trendanalyses
- Automatisering en workflows: campagnes triggeren, synchroniseren met CRM en teamsamenwerking mogelijk maken
- Beveiliging en privacy: PII-bescherming, Safe AI, ISO 27001- en GDPR-naleving
What sets Survicate apart
- All-in-one-platform dat feedback over alle kanalen samenbrengt voor snellere actie
- Flexibele, schaalbare plannen ontworpen voor teams van elke omvang
- Uitgebreide native-integraties om je tech-stack te verenigen
- AI-gedreven analyse om inzichten en besluitvorming te versnellen
- Sterke beveiligings- en privacycontroles (GDPR-klaar, HIPAA-opties, ISO 27001)
- Betrouwbare ondersteuning en onboarding met menselijke begeleiding