Feedier

Feedier to wiodąca platforma AI do insightów o klientach, stworzona, by pomóc zespołom CX przekształcać feedback w konkretne, priorytetowe plany działania. Centralizuje feedback z wielu źródeł, wykorzystuje agenty AI do wyciągania insightów z treści opinii klientów i automatycznie generuje konkretne, priorytetowe plany działania i raporty. Rozwiązanie kładzie nacisk na bezpieczeństwo danych i zgodność z RODO (GDPR), z hostingiem we Francji i certyfikatem ISO 27001, chroniącym twoje dane.

• Agenty AI analizują feedback 24/7 i wyłapują słabe sygnały, które ciężko dostrzec ręcznie
• Centralizowany feedback z ponad 10 źródeł z natywnymi integracjami z narzędziami takimi jak Salesforce, Power BI, Dynamics i inne
• Automatyczne odkrywanie tematów, śledzenie nastrojów i trendów oraz obsługa do 250 unikalnych tematów na zespół
• Automatycznie generowane, kontekstowe plany działania z szacowanym nakładem pracy, wpływem na NPS i wartości finansowej
• Szybkie raporty i dashboardy oparte na AI, które komunikują wpływ dla zespołu terenowego i kadry zarządzającej
• Bezpieczeństwo na poziomie przedsiębiorstwa: ISO 27001:2022, SOC 2, zgodność z RODO (GDPR), SSO, szyfrowanie danych, kopie zapasowe i wysoka dostępność
• 100% europejski hosting i przechowywanie danych, z rezydencją danych w Europie

• Przyspiesza pracę CX dzięki AI wsparciu, a nie zastępowaniu twojego zespołu
• Centralizuje feedback i kontekstualizuje go danymi twojej firmy, aby uzyskać wyraźniejsze, międzydziałowe insighty
• Wyraźny potencjał ROI dzięki zautomatyzowanym planom działania i gotowym do użycia raportom
• Silne bezpieczeństwo i zgodność: RODO (GDPR), ISO 27001:2022, SOC 2, SSO oraz szczegółowe zarządzanie danymi
• Elastyczne integracje i konfigurowalne konektory, które dopasujesz do obecnego stosu technologicznego

• Plany: Feedier Standard i Feedier Enterprise
• Oba plany obejmują nieograniczone źródła/tematy/plany działania/raporty z wbudowanymi konektorami; dopasowane konektory dostępne w Enterprise
• Historia danych: 2 lata (Standard) vs 5 lat (Enterprise)
• Wdrożenie: Standard obejmuje QBR + implementację; Enterprise obejmuje implementację + miesięczny BR
• Bezpieczeństwo: ISO 27001:2022 i zgodność z RODO na obu planach; opcje SSO różnią się w zależności od planu (Standard) vs SSO z mapowaniem ról (Enterprise)
• Zaawansowane funkcje: agent administracyjny AI dostępny w Enterprise
• Okres próbny/POC: 60 dni na konfigurację bez zobowiązań; poproś o wycenę cenowych szczegółów