PolyAI

PolyAI to platforma AI zorientowana na głos, która umożliwia markom dostarczanie doświadczeń klienta za pomocą realistycznych agentów głosowych na dużą skalę. Jej Agent Studio umożliwia zespołom budowanie, trenowanie i zarządzanie bezpiecznymi dla marki, wielojęzycznymi agentami, które pracują przez głos, czat, SMS i inne. Platforma kładzie nacisk na bezpieczeństwo na poziomie enterprise, analitykę w czasie rzeczywistym oraz bezproblemowe integracje z istniejącymi systemami centrum kontaktów i CRM.

• Platforma omnicanalna z naciskiem na głos do obsługi klienta
• Agent Studio do tworzenia, zarządzania i optymalizacji rozmów
• Najlepsze w branży modele rozpoznawania mowy dopasowane do obsługi klienta
• Dedykowany adapter LLM do odpowiedzi dopasowanych do marki
• Kontrolowalne wywołania funkcji i konfigurowalne bazy wiedzy
• Analiza w czasie rzeczywistym i wnioski oparte na danych własnych
• Bezproblemowe integracje z wiodącymi narzędziami centrów kontaktów i CRM (Amazon Connect, Five9, Genesys, NICE inContact, Salesforce, Twilio, Zendesk)
• Automatyzacja end-to-end, która obniża koszty i zwiększa przepustowość
• Wielojęzyczne wsparcie (ponad 45 języków i rośnie)
• Bezpieczeństwo i zgodność na poziomie enterprise z całodobowym wsparciem 24/7
• Narzędzia do testów A/B, aktualizacji produkcyjnych i optymalizacji bazy wiedzy

• Dostarczaj realistyczne konwersacje spójne z marką, które brzmią jak rozmowa z prawdziwym agentem
• Skaluj na poziom enterprise z natychmiastowym wdrożeniem w głównych kanałach
• Zredukuj czas oczekiwania, podnieś CSAT i popraw wydajność operacyjną
• Bogate dane i analizy w czasie rzeczywistym, napędzające ciągłe ulepszenia doświadczenia klienta (CX)
• Bezpieczne, zgodne z przepisami i chronione na poziomie enterprise z 24/7 wsparciem
• Łatwa integracja z istniejącymi stosami centrów kontaktów i CRM, aby zminimalizować ryzyko migracji

Cena za minutę dla bieżącego użycia asystenta głosowego, z wliczonymi proaktywnymi ulepszeniami wydajności, utrzymaniem i wsparciem 24/7. Model stawia na przejrzyste skalowanie wraz ze wzrostem użycia w organizacji.