Refiner

Refiner to rozwiązanie do zbierania opinii klientów stworzone dla nowoczesnych firm zajmujących się oprogramowaniem. Specjalizuje się w mikrosondażach w aplikacjach webowych i mobilnych, umożliwiając precyzyjnie ukierunkowane prośby o feedback, które zbierają kontekstowe opinie użytkowników i wpływają na decyzje produktowe. Platforma oferuje szablony, zaawansowane targetowanie, wielokanałową dystrybucję, tagowanie wspomagane sztuczną inteligencją oraz bezproblemowe integracje z narzędziami, które wykorzystują zespoły, pomagając firmom SaaS, fintech, edtech i marketplace poprawić retencję i wzrost. Refiner to mały, zdalny europejski zespół obsługujący setki szybko rosnących firm z branży software.

• Ankiety w aplikacjach (in-app), w aplikacjach webowych i mobilnych z precyzyjnym targetowaniem według cech i zachowań
• Wielokanałowa dystrybucja: w aplikacjach (in-app), wyskakujące okna na stronach www i ankiety mailowe
• Szablony o wysokiej konwersji (NPS, CSAT, CES, PMF) i ponad 12 typów pytań
• Rozgałęzianie, skoki logiki i tagi Liquid do spersonalizowanych ankiet
• Automatyczne tagowanie oparte na AI i analiza sentymentu, aby szybko uzyskać wgląd
• Integracje w czasie rzeczywistym z Segment, Rudderstack, Amplitude, Mixpanel, Customer.io, HubSpot, Salesforce, Zapier, Make, Google Sheets, BigQuery i innymi
• Kompleksowe pulpity raportowe z wynikami w czasie rzeczywistym i segmentacją
• Tryb follow-up, obsługa częściowych odpowiedzi i tłumaczenia z AI
• Łatwa personalizacja wyglądu (kolory, CSS, style widgetów) i strony ankiet z brandingiem
• API i webhooki do eksportu danych oraz niestandardowych przepływów pracy

• Zaprojektowane specjalnie dla ankiet w aplikacjach SaaS i nowoczesnego oprogramowania, co przekłada się na wyższe wskaźniki odpowiedzi i kontekstowe spostrzeżenia
• Precyzyjne targetowanie i timing gwarantują, że trafiasz do właściwych użytkowników we właściwy moment
• Bogate integracje i przepływy danych łączą feedback z twoim istniejącym stackiem (CRM, analityka, automatyzacja marketingowa)
• Elastyczne szablony i personalizacja UI zapewniają doświadczenia zgodne z marką, co podnosi zaangażowanie
• Zgodność SOC 2 Type II, GDPR/CCPA/HIPAA oraz obsługa danych w UE zapewniają prywatność i bezpieczeństwo
• Pozytywne historie klientów i rosnąca baza setek szybko rosnących firm z branży software

Cennik opiera się na liczbie Miesięcznych Aktywnych Użytkowników (MAU) i obejmuje trzy poziomy:

• Essentials: Zawiera nieograniczone odpowiedzi w ankietach, wszystkie funkcje ankiet i podstawowe integracje. Obowiązują limity MAU; dostępny 14-dniowy okres próbny. Darmowy plan dostępny po okresie próbnym z 25 odpowiedziami miesięcznie.
• Growth: Wszystko w Essentials, plus śledzenie zdarzeń, tłumaczenia (AI), integracje CDP (Segment & Rudderstack), integracje CRM (HubSpot & Salesforce), integracje analityki produktu (Amplitude & Mixpanel) oraz niestandardowe integracje danych.
• Enterprise: Wszystkie funkcje Growth z nieograniczonym MAU, dostęp dla wielu zespołów, SSO, pełne white-labeling, i dostosowane warunki. Dostępny 14-dniowy okres próbny oraz spersonalizowana demonstracja. Opcje rozliczeń rocznych z rabatami. Uwaga: Plany można omówić z działem sprzedaży i są wyceniane na podstawie zużycia i wymaganych integracji.