Spitch

Spitch oferuje omnichannel platformę konwersacyjną, zestaw AI wspierany przez agentów, który łączy ludzkich agentów i AI, aby dostarczać spójne doświadczenia klientów przez głos, tekst i inne kanały. Platforma jest modułowa i zasilana AI, z gotowymi do użycia produktami takimi jak Virtual Assistant, Speech Analytics, Voice Biometrics, Chat Platform, Knowledge Agent, Agent Assist, Agent Training i Intelligent Quality Management, wszystkie zbudowane na otwartej platformie obsługującej wiele modeli językowych (LLM). Wspiera wdrożenia low-code/no-code, głębokie integracje backendowe oraz bezpieczeństwo i zgodność na poziomie enterprise, z opcjami wdrożenia od chmury zarządzanej po on-premises.

• Otwarta platforma obsługująca dowolne modele językowe (LLM), także w modelu on-prem
• Modułowy zestaw produktów: Virtual Assistant, Speech Analytics, Voice Biometrics, Chat Platform, Agent Assist, Knowledge Agent, Agent Training, Intelligent Quality Management
• Wielokanałowe możliwości omnichannel obejmujące głos, tekst, czat i messaging
• Retrieval-Augmented Generation (RAG) do dostępu do wiedzy
• Biometria głosowa do bezpiecznego uwierzytelniania dzwoniącego
• Narzędzia AI dla agentów: Agent Assist, Knowledge Agent, Training Simulator, Intelligent Quality Management
• Narzędzia low-code/no-code i projektant przepływu dialogowego
• Analiza interakcji w czasie rzeczywistym, CSAT i nastroju
• Rozległe integracje backend z CRM i systemami core
• Skalowalne wdrożenie: chmura, chmura prywatna lub on-premises
• Bezpieczeństwo, prywatność i zgodność z przepisami (GDPR/EU AI Act)
• Wielojęzyczne wsparcie i opcje lokalizacji

• Otwarte podejście platformowe umożliwia elastyczny dobór modeli, w tym opcje hostowane przez klienta lub open-source
• Kompleksowe rozwiązanie omnichannel, które wspiera pracowników–agentów, a nie zastępuje ich
• Krótki czas uzyskania wartości dzięki gotowym modelom, pakietom startowym i wdrożeniom low-code
• Silne bezpieczeństwo i zgodność, wraz z ochroną danych i zgodnością z przepisami
• Udokumentowane zainteresowanie ze strony klientów korporacyjnych i realne studia przypadków (np. DSK Bank, Migros Bank, Baloise)
• Rozszerzalna platforma, która rośnie wraz z Twoją strategią AI dzięki modularnym komponentom i integracjom backend