Surveypal

Surveypal to chmurowa platforma do zbierania opinii klientów i zarządzania CX, która pomaga zespołom gromadzić, analizować i reagować na opinie klientów na całej ścieżce klienta. Łączy elastyczne narzędzie ankietowe do wielokanałowego zbierania danych z silnikiem CXM zasilanym AI, który konsoliduje opinie ze wszystkich źródeł w jedną spójną perspektywę. Dzięki proaktywnym przepływom pracy i integracjom Surveypal umożliwia szybsze decyzje oparte na danych, aby poprawić doświadczenie klienta.

• Zbieraj: Twórz dostosowywalne ankiety i zbieraj opinie z wielu kanałów (online, w aplikacji, osobiście).
• Analizuj: Zintegrowany hub CXM z analizą nastroju i analizą tekstu opartą na AI, która ujawnia podstawowe czynniki satysfakcji.
• Działaj: Proaktywne przepływy pracy, zautomatyzowane akcje i praktyczne dashboardy, które napędzają ulepszenia CX.
• Integracje i bezpieczeństwo: integracja Zendesk, kompatybilność z narzędziami BI, zgodność z RODO i ochrona prywatności, ISO 27001, oraz hosting w chmurze umożliwiający skalowalne użycie.

• Zintegrowane podejście do feedbacku klientów i zarządzania CX (ankiety + analityka + działanie).
• Wnioski oparte na AI, które ujawniają podstawowe powody nastrojów klientów.
• Wielokanałowe zbieranie danych i pełny widok 360° na ścieżkę klienta.
• Zgodność z RODO, certyfikacja ISO 27001 i zaufana platforma chmurowa używana przez ponad 600 firm.
• Obecność w Europie dzięki zespołowi z Finlandii, wspierającemu europejską bazę klientów.