O Survicate
Survicate to platforma do feedbacku od klientów, która pomaga łapać, analizować i reagować na opinie napływające z wielu kanałów. Łączy feedback z ankiet, zgłoszeń do obsługi klienta, recenzji i innych źródeł w praktyczne spostrzeżenia, automatycznie wyłaniając kluczowe motywy i umożliwiając zespołom zamykanie pętli feedbacku dzięki zintegrowanym workflowom. Dzięki analizie wspomaganej AI, bogatym pulpitom nawigacyjnym, solidnemu zestawowi natywnych integracji i silnym zabezpieczeniom, Survicate wspiera zarówno małe zespoły, jak i duże przedsiębiorstwa w budowaniu i ulepszaniu doświadczeń klientów.
Najważniejsze funkcje
- Ankiety wielokanałowe na email, stronę internetową, w produkcie i w aplikacji mobilnej
- Automatyczne wzbogacanie odpowiedzi z ankiet o dane z CRM i danych produktowych
- Automatycznie generowane tematy i analiza nastrojów napędzana AI
- AI-powered Research Assistant i kreator ankiet AI
- Precyzyjne targetowanie i personalizacja ankiet
- Centrum spostrzeżeń do scentralizowania i analizy feedbacku z wielu źródeł
- Natywne integracje jednym kliknięciem z ponad 40 aplikacjami (np. HubSpot, ActiveCampaign, Klaviyo, Intercom, Salesforce, Marketo, Google Analytics, FullStory)
- Stałe metryki CX: NPS, CSAT, CES oraz analizy trendów
- Automatyzacja i przepływy pracy: uruchamianie kampanii, synchronizacja z CRM i umożliwienie współpracy zespołowej
- Bezpieczeństwo i prywatność: ochrona danych PII, Safe AI, zgodność z ISO 27001 i RODO
Dlaczego warto wybrać Survicate?
- Wszechstronna platforma all-in-one, łącząca feedback z różnych kanałów, aby szybciej działać
- Elastyczne, skalowalne plany dla zespołów każdej wielkości
- Rozbudowane natywne integracje, które łączą Twój stack techniczny
- Analiza wspomagana AI, która przyspiesza wnioski i decyzje
- Silne kontrole bezpieczeństwa i prywatności (zgodność z RODO, opcje HIPAA, ISO 27001)
- Niezawodne wsparcie i onboarding prowadzone przez ludzi
Cennik
Cennik i plany (ceny w USD; plany mogą być rozliczane miesięcznie):
- Free: 0 USD, 25 odpowiedzi miesięcznie
- Zawiera ankiety email, ankiety na stronach, w produkcie i w aplikacji mobilnej; tworzenie ankiet AI; podstawowa analityka; ponad 40 integracji narzędzi
- Starter: 999 USD /miesiąc
- 100 odpowiedzi miesięcznie; 2 aktywne ankiety; nieograniczone odpowiedzi z opłatą za przekroczenia limitów; opcje brandingu (logo, biblioteka motywów); personalizowane ekrany powitalne i podziękowania; analityka na poziomie ankiety; eksport danych; kategoryzacja odpowiedzi ankiet AI; czat z AI Research Assistant; wsparcie ludzkie; możliwość zarezerwowania godzin z Customer Success
- Growth: 99 USD /miesiąc
- 100 odpowiedzi miesięcznie (z podobnymi limitami jak Starter); nieograniczone aktywne ankiety; ankiety cykliczne; ankiety wielojęzyczne; ukierunkowane ankiety według zachowania sesji/atrybutów/cookies; analiza nastroju AI; Centrum spostrzeżeń; ulepszone pulpity; rozszerzone integracje; priorytetowe wsparcie
- Pro: od 9 999 USD /miesiąc
- Wszystko z Growth plus spersonalizowane doświadczenia ankiet; targetowanie zdarzeń/atrybutów; celowanie w punkt; pulpity 360° do analizy wielu ankiet; głębokie integracje (Salesforce, Marketo, Pardot, itp.); Webhooki i API eksportu; priorytetowe wsparcie na żywo; zaawansowane kontrole prywatności i zgodności
- Enterprise: od 9 999 USD /miesiąc
- Wszystko z Pro plus onboarding na wysokim poziomie (white-glove); dedykowany Success Manager; zgodność z HIPAA; niestandardowe Warunki Świadczenia Usług, DPA i NDA; przeglądy bezpieczeństwa na żądanie; SAML SSO; dedykowane kontrole dostępu; bezpieczeństwo na poziomie przedsiębiorstwa i SLA
- Volume: od 9 999 USD /miesiąc
- Niestandardowy zestaw odpowiedzi; roczne zobowiązanie; elastyczne rozliczanie miesięczne lub roczne; odpowiedni dla programów feedback o wysokim wolumenie
- Volume (custom): Wycenienie na życzenie dostępne po umówieniu rozmowy