Usersnap

Usersnap to numer jeden w oprogramowaniu do zbierania opinii użytkowników dla rosnących firm SaaS. Pomaga zespołom zbierać wizualny feedback, prowadzić ankiety w aplikacji i zarządzać opinią od odkrycia do wdrożenia z triage wspomaganym AI i powiązanymi przepływami pracy. Dzięki bogatemu kontekstowi, szerokiemu zakresowi integracji i zabezpieczeniom na poziomie enterprise, Usersnap przekształca feedback użytkowników w konkretne ulepszenia produktu. Firma z siedzibą w Austrii obsługuje ponad 60 tys. klientów w ponad 100 krajach i miesięcznie przetwarza miliony zgłoszeń feedbacku.

• Zapis wizualnego feedbacku ze zrzutami ekranu, nagraniami ekranu i adnotacjami
• Mikroankiety w aplikacji i ankiety z wieloma pytaniami
• Triaging wspomagane AI, etykietowanie, analiza nastroju i generowanie hipotez
• Centralna skrzynka feedbacku, tablice Kanban i przepływy pracy w zespole
• Bogaty kontekst dzięki metadanym (przeglądarka, URL, atrybuty użytkownika) i logom konsoli
• Targetowanie na podstawie zdarzeń użytkownika, segmentów i kanałów omnichannel
• Ponad 100 integracji z narzędziami takimi jak Jira, Azure DevOps, Zendesk, Slack
• Spersonalizowany branding, wsparcie wielu języków oraz rozszerzenia przeglądarki i mobilne SDK
• Eksport danych CSV/JSON i REST API; Webhooki; integracja z PowerBI
• Zabezpieczenia i zgodność: GDPR, ISO 27001, SOC 2, WCAG 2.1 AA
• Publiczne tablice feedbacku, głosy w górę i follow-upy
• Gotowe szablony i odpowiedzi wspomagane AI, które przyspieszają udzielanie odpowiedzi

• Kompletna platforma do zbierania, organizowania i reagowania na feedback użytkowników z bogatym kontekstem wizualnym
• Silne integracje (Jira, Azure DevOps, Zendesk, Slack, ponad 100 narzędzi) dopasowane do istniejących przepływów pracy
• Triaging i etykietowanie napędzane AI, by przyspieszyć priorytetyzację i podejmowanie decyzji
• Centralne pulpity, trendy w czasie rzeczywistym i wspólne przepływy pracy między zespołami
• Zabezpieczenia klasy przedsiębiorstwa (GDPR, ISO 27001, SOC 2) i skalowalne opcje wdrożenia

• Pierwszych 20 feedbacków za darmo
• Starter: 39 € / miesiąc – podstawowe widgety feedbacku, przechwytywanie ekranu, 5 aktywnych projektów, 5 miejsc
• Growth: 89 € / miesiąc – menu feedbacku i wsparcia, pytania warunkowe, czujnik nastroju AI, 15 aktywnych projektów, 10 miejsc
• Professional: 159 € / miesiąc – portal zgłoszeń klientów, targetowanie behawioralne, segmentacja, 20 aktywnych projektów, 20 miejsc
• Premium: 319 € / miesiąc – spersonalizowany branding, mobilne SDK, tłumaczenia wielojęzyczne, 50 aktywnych projektów, 50 miejsc
• Enterprise: Wycena na zamówienie – zabezpieczenia premium i dedykowane zarządzanie sukcesem
• Billing: Miesięczne lub roczne (przy rocznym rozliczeniu oszczędzasz do 3 miesięcy)