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Dixa

Dixa é uma plataforma abrangente de atendimento ao cliente alimentada por IA que unifica os canais, automatiza fluxos de trabalho e traz à superfície os dados dos clientes para sustentar um suporte mais rápido e personalizado para marcas de consumo.

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Sediada na UEAlojada na UEDetida na UECom investimento da UEFase actual de financiamento: Série C
#AI#Omnichannel#Base de Conhecimento#Chat ao vivo#Help Desk#Automação#CSAT#Integrações CRM#Motor de Conversação Dixa#Canais Dixa#Co-Piloto IA#Mim AI#Suporte Multicanal
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Sobre Dixa

Dixa é uma plataforma de atendimento ao cliente criada para marcas de consumo que une o suporte multicanal num espaço de trabalho nativo único e combina agentes humanos com IA para automatizar tarefas repetitivas e acelerar as resoluções. Aproveita o Mim, um agente de IA alimentado por conhecimento, e o Mim Co-Pilot para mensagens assistidas por IA, traduções e resumos, complementados por resumos de conversas inteligentes e encaminhamento orientado por IA. Com integrações nativas, análises e foco em oferecer experiências personalizadas e em tempo útil, a Dixa pretende transformar o atendimento ao cliente num motor de crescimento para as marcas.

What Dixa offers

  • Plataforma omnicanal nativa com um espaço de trabalho de agente único (telefone, e-mail, Dixa Messenger, SMS, canais sociais)
  • Mim AI Agent para respostas automatizadas 24/7 via a base de conhecimento
  • Mim Co-Pilot para mensagens assistidas por IA, traduções e resumos
  • Resumos inteligentes de conversas para contexto rápido ao longo de interações passadas
  • Encaminhamento orientado por IA, Motor de Conversação e fluxos de trabalho automatizados
  • Ofertas de Conversa e Conversas Paralelas para otimizar a produtividade do agente
  • Dixa Intelligence para análises e garantia de qualidade entre canais
  • Base de Conhecimento com Assistente de Conhecimento e traduções automáticas
  • Integrações profundas com CRM/comércio eletrónico (Shopify, Salesforce, HubSpot, Magento, Microsoft Dynamics 365, etc.)
  • Dados unificados do cliente para potenciar up-selling, cross-selling e personalização

What sets Dixa apart

  • Plataforma omnicanal nativa tudo-em-um (sem plugins) que agrega canais e fluxos de trabalho dos agentes
  • Automação movida a IA reduz o trabalho repetitivo e acelera as resoluções, melhorando a satisfação do cliente (CSAT) e a eficiência
  • Dados unificados do cliente e integrações perfeitas permitem suporte personalizado e oportunidades de crescimento
  • Desenvolvida para marcas de consumo (B2C) com forte ênfase em “Customer Friendship” e numa experiência superior para os agentes
  • Preços flexíveis com complementos de IA escaláveis e capacidades empresariais

Lançamentos desta empresa

Esta empresa ainda não publicou nenhum lançamento.