Thulium

Thulium é um centro de contacto omnicanal baseado na nuvem que unifica chamadas, e-mail, helpdesk, chat e mensagens em redes sociais numa única plataforma. Inclui sistema de tickets integrado, CRM, uma base de conhecimento e relatórios abrangentes para simplificar os fluxos de atendimento ao cliente e de vendas. A plataforma suporta automação e recursos alimentados por IA, juntamente com amplas integrações, permitindo colaboração escalável entre equipas.

• Centro de contacto omnicanal: telefone, e-mail, helpdesk, chat, WhatsApp, Messenger e Instagram\n- Sistema de tickets integrado e CRM\n- Chat pró-ativo, modelos, sugestões em tempo real e base de conhecimento\n- Assistência com IA (Thulium IA) e automação\n- Inúmeras integrações e acesso a API para personalizar fluxos de trabalho\n- Relatórios avançados e monitorização de KPIs\n- Integração fácil, período de avaliação gratuito de 14 dias e escalável para equipas de qualquer dimensão

• Centraliza todas as interações com o cliente num único local, reduzindo encaminhamentos e mensagens perdidas\n- Implantação rápida com configuração simples e suporte sólido\n- Histórico completo do cliente em todos os canais, para um atendimento contextual\n- Assistentes movidos a IA e automação para aumentar a eficiência\n- Integrações extensas e acesso a API para se ajustar aos seus stacks tecnológicos existentes\n- Confiado por mais de 1800 empresas, com 19 anos de mercado; fortes métricas de desempenho (98% de taxa de resposta de chamadas, tempo médio de espera de cerca de 20 segundos)