Despre Thulium
Thulium este un centru de contact omnichannel, bazat pe cloud, care reunește apeluri, emailuri, helpdesk, chat și mesagerie pe rețelele sociale într-un singur sistem. Include un sistem de ticketing încorporat, CRM, o bază de cunoștințe și raportare cuprinzătoare pentru a eficientiza fluxurile de suport clienți și vânzări. Platforma susține automatizări și funcții alimentate de inteligență artificială, împreună cu integrații ample, facilitând colaborarea în echipă la scară între echipe.
What Thulium offers
- Centru de contact omnichannel: telefon, email, helpdesk, chat, WhatsApp, Messenger și Instagram
- Sistem de ticketing încorporat și CRM
- Chat proactiv, șabloane, sugestii live și bază de cunoștințe
- Asistență cu IA Thulium și automatizare
- Integrări bogate și acces API pentru a personaliza fluxurile de lucru
- Rapoarte avansate și monitorizare KPI
- Onboarding facil, perioadă de probă gratuită de 14 zile și scalabil pentru echipe de orice dimensiune
What sets Thulium apart
- Centralizează toate interacțiunile cu clienții într-un singur loc, reducând transferurile dintre departamente și mesajele ratate
- Implementare rapidă cu configurare simplă și suport solid
- Istoric complet al clienților pe toate canalele pentru un serviciu contextual
- Asistenți alimentați de IA și automatizare pentru a crește eficiența
- Integrații extinse și acces API pentru a se potrivi cu stack-urile tehnologice existente
- Încredere din partea a peste 1800 de firme cu 19 ani pe piață; indicatori puternici de performanță (răspuns la apel 98%, timp mediu de așteptare ≈ 20 secunde)