Hubtype

Hubtype oferă o platformă de CX conversațional în cloud care automatizează serviciul clienți și vânzările pe WhatsApp și pe alte canale de mesagerie. O combinație de agenți AI, un Flow Builder vizual, un helpdesk în cloud și analitice avansate pentru a proiecta, implementa și măsura conversațiile end-to-end la scară. Cu securitate de nivel enterprise (criptare end-to-end, ISO 27001) și un portofoliu de branduri de top, Hubtype ajută echipele să reducă costurile și să crească CSAT în trasee multi-canal.

• Agenți AI pentru WhatsApp și mesagerie business
• Flow Builder pentru proiectarea conversațiilor prin drag-and-drop
• Helpdesk în cloud cu gestionarea multiplor tichete și metrici SLA
• Suită analitică pentru a măsura și optimiza CX
• Webviews, medii bogate și implementare multi-canal
• Criptare end-to-end; ISO 27001; securitate în acord cu GDPR
• CRM, analiză de date, CMS și integrări cu instrumente AI existente
• conversații cu context complet și tranziție lină între agenți

Automatizează până la 85% din întrebările de rutină, în timp ce oferi experiențe mai rapide și mai personalizate. Hubtype centralizează conversațiile pe WhatsApp și pe alte canale, reducând costurile pe canal și permițând preluarea conversației cu context complet de către agent. Platforma este pregătită pentru mediul enterprise, cu certificări solide de securitate și un istoric cu branduri de top, aducând îmbunătiri măsurabile în CSAT, rata de rezolvare la primul contact și conversie.

Prețuri orientate pe proiect; de obicei, proiectele încep de la 15-20k euro pe an.