Thulium

Thulium este un centru de contact omnichannel, bazat pe cloud, care reunește apeluri, emailuri, helpdesk, chat și mesagerie pe rețelele sociale într-un singur sistem. Include un sistem de ticketing încorporat, CRM, o bază de cunoștințe și raportare cuprinzătoare pentru a eficientiza fluxurile de suport clienți și vânzări. Platforma susține automatizări și funcții alimentate de inteligență artificială, împreună cu integrații ample, facilitând colaborarea în echipă la scară între echipe.

• Centru de contact omnichannel: telefon, email, helpdesk, chat, WhatsApp, Messenger și Instagram
• Sistem de ticketing încorporat și CRM
• Chat proactiv, șabloane, sugestii live și bază de cunoștințe
• Asistență cu IA Thulium și automatizare
• Integrări bogate și acces API pentru a personaliza fluxurile de lucru
• Rapoarte avansate și monitorizare KPI
• Onboarding facil, perioadă de probă gratuită de 14 zile și scalabil pentru echipe de orice dimensiune

• Centralizează toate interacțiunile cu clienții într-un singur loc, reducând transferurile dintre departamente și mesajele ratate
• Implementare rapidă cu configurare simplă și suport solid
• Istoric complet al clienților pe toate canalele pentru un serviciu contextual
• Asistenți alimentați de IA și automatizare pentru a crește eficiența
• Integrații extinse și acces API pentru a se potrivi cu stack-urile tehnologice existente
• Încredere din partea a peste 1800 de firme cu 19 ani pe piață; indicatori puternici de performanță (răspuns la apel 98%, timp mediu de așteptare ≈ 20 secunde)

Perioadă de probă gratuită de 14 zile disponibilă. Planuri: Standard începând de la 229 PLN/lună per licență; Premium începând de la 299 PLN/lună per licență; Enterprise (prețuri personalizate). Exemplu: 5 licențe Standard ≈ 1.145 PLN/lună (net). Onboarding/configurare: 1 PLN per setup. Add-ons AI (Asistent AI, Analiza vocală AI, Traduceri AI) disponibile contra unor taxe lunare suplimentare.