HappyOrNot

HappyOrNot poskytuje platformu na správu spätnej väzby od zákazníkov, ktorá pomáha firmám zachytiť okamžitú spätnú väzbu prostredníctvom terminálov so smajlíkmi a digitálnych nástrojov, a následne dáta analyzovať, aby odhalila vzory, koreňové príčiny a praktické poznatky na zlepšenie zákazníckej skúsenosti a výnosov. Riešenie kombinuje fyzické terminály so smajlíkmi (Smiley Touch, Smiley Digital, Smiley Terminal) s cloudovou analytickou platformou a poznatkami poháňanými AI, čo umožňuje realizovať akcie v reálnom čase naprieč lokalitami a kanálmi. Tomu dôverujú tisíce značiek po celom svete; podporuje prieskumy v viacjazyčnom formáte, prispôsobenie značky a robustné integrácie.

• Zber spätnej väzby v reálnom čase cez Smiley Touch, Smiley Digital a Smiley Terminal
• Výkonné analytické dashboardy a reportovanie
• AI-poháňaná analýza otvorenej spätnej väzby s automatickým triedením do kategórií
• Podpora viacerých lokalít a značiek so spoluprácou a upozorneniami
• Neobmedzené prieskumy, prispôsobiteľné otázky a branding
• Prístup k API a export dát pre integrácie
• Ochrana súkromia a bezpečnosť údajov v súlade s GDPR
• Viacjazyčná podpora a prístup z mobilu
• Jednoduché nasadenie vďaka plug-and-play hardvéru a SaaS platforme

• Zvyšuj príjmy a vernosť zákazníkov tým, že budeš konať na základe spätnej väzby v reálnom čase
• Vysoké počty odpovedí vďaka intuitívnej spätnej väzbe založenej na smajlíkoch
• Hlboké poznatky s trendmi sentimentu poháňanými AI a analýzou koreňových príčin
• Škálovateľné naprieč odvetviami a lokalitami
• Jednoduché nastavenie a kontinuálna podpora expertov
• Tomu dôverujú tisíce značiek po celom svete

Essentials – Rýchly prehľad spätnej väzby od zákazníkov: kontinuálny vysoký objem spätnej väzby, okamžitý pulz, trending dáta; Typy produktov: Smiley Terminal.

Professional – Komplexný prehľad o zákazníckej skúsenosti (Najobľúbenejšie): hĺbkové poznatky, vysoký objem spätnej väzby s bohatými dátami, spolupráca v reálnom čase a upozornenia; Typy produktov: Smiley Touch, Smiley Digital.

Managed – Profesionálny balík plus doplnkové služby: správa účtu, údržba, škálovateľný rast.

Cenový model: jednorazový poplatok za nastavenie plus ročná licencia založená na zmesi počtu bodov spätnej väzby; zahŕňa neobmedzené prieskumy a odpovede; žiadne skryté poplatky; edície môžu obsahovať doplnkové funkcie ako pokročilá analytika a prístup k API.