PolyAI

PolyAI je platforma AI s prioritou hlasu, ktorá umožňuje značkám poskytovať zákaznícke skúsenosti prostredníctvom prirodzene pôsobiacich hlasových agentov vo veľkom meradle. Jej Agent Studio umožňuje tímom stavať, trénovať a spravovať bezpečné pre značku, viacjazyčné agentov, ktorí fungujú cez hlas, chat, SMS a ďalšie. Platforma kladie dôraz na bezpečnosť na úrovni podniku, analytiku v reálnom čase a bezproblémové integrácie so existujúcimi systémami kontaktného centra a CRM.

• Platforma orientovaná na hlas s omnichannel prístupom pre zapájanie zákazníkov
• Agent Studio na tvorbu, správu a optimalizáciu konverzácií
• Špičkové modely rozpoznávania reči prispôsobené zákazníckej podpore
• Adaptér LLM pre odpovede na mieru značky
• Ovládateľné volania funkcií a konfigurovateľné bázy vedomostí
• Analytika v reálnom čase a poznatky z údajov prvej strany
• Plynulé integrácie s hlavnými nástrojmi kontaktného centra a CRM (Amazon Connect, Five9, Genesys, NICE inContact, Salesforce, Twilio, Zendesk)
• End-to-end automatizácia na zníženie nákladov a zvýšenie kapacity
• Viacjazyčná podpora (už viac ako 45 jazykov)
• Bezpečnosť a súlad na úrovni podniku s 24/7 podporou
• Nástroje pre A/B testovanie, aktualizácie v produkcii a optimalizáciu znalostnej bázy

• Prinášaj živé, značkovo konzistentné konverzácie, ktoré znejú ako rozhovor so skutočným agentom
• Škáluj na objemy na úrovni podniku s okamžitým nasadením naprieč hlasom a kanálmi
• Znižuj čakacie doby, zvyšuj CSAT a zlepšuj operačnú efektívnosť
• Bohaté dáta a poznatky v reálnom čase na poháňanie neustáleho zlepšovania CX
• Bezpečné, spoľahlivé a v súlade s normami na úrovni podniku s 24/7 podporou
• Jednoduché prepojenie s existujúcimi stackmi kontaktného centra a CRM, aby sa znížilo riziko migrácie

Cena je za minútu pri kontinuálnom používaní hlasového asistenta, ktorý zahŕňa proaktívne zlepšovanie výkonu, údržbu a 24/7 podporu. Model kladie dôraz na transparentné škálovanie s rastom používania naprieč organizáciou.