Spitch

Spitch ponúka omnikanálnu konverzačnú platformu, súbor AI nástrojov zameraný na spoluprácu medzi ľudskými agentmi a AI, ktorý spája skúsenosti zákazníkov naprieč hlasom, textom a ďalšími kanálmi. Platforma je modulárna a poháňa ju AI, s pripravenými na použitie produktmi ako Virtuálny asistent, Analytika reči, Hlasová biometria, Chat platforma, Agent vedomostí, Asistent agenta, Tréning agenta a Inteligentné riadenie kvality, všetky postavené na otvorenej platforme, ktorá podporuje viacero veľkých jazykových modelov (LLM). Podporuje nasadenie s nízkym kódom a bezkódom, hlboké backend integrácie a bezpečnosť a súlad s predpismi na úrovni podnikov, s možnosťou nasadenia od spravovaného cloudu až po lokálne riešenie.

• Otvorená platforma, ktorá podporuje akýkoľvek LLM, vrátane lokálneho nasadenia
• Modulárna produktová sada: Virtuálny asistent, Analytika reči, Hlasová biometria, Chat platforma, Asistent agenta, Agent vedomostí, Tréning agenta, Inteligentné riadenie kvality
• Viackanálové a omnikanálne možnosti naprieč hlasom, textom, chatom a správami
• Generovanie s dopĺňaním vyhľadávaním (RAG) pre prístup k vedomostiam
• Hlasová biometria pre bezpečné overovanie volajúceho
• Nástroje pre agentov poháňané AI: Asistent agenta, Agent vedomostí, Tréningový simulátor, Inteligentné riadenie kvality
• Nástroje nízkeho kódu/bez kódu a dizajnér tokov dialógov
• Analytika interakcií v reálnom čase, CSAT a sentimentné poznatky
• Rozsiahle integácie s CRM a kľúčovými systémami
• Škálovateľné nasadenie: cloud, privátny cloud alebo lokálne nasadenie
• Bezpečnosť, ochrana súkromia a súlad s predpismi (GDPR / EU AI Act)
• Viacjazyčná podpora a lokalizačné možnosti

• Otvorená platforma umožňuje flexibilné voľby modelov, vrátane možností hostovaných u zákazníka alebo open-source
• Komplexné end-to-end riešenie pre omnikanál, ktoré posilňuje ľudských agentov, namiesto toho aby ich nahrádzalo
• Rýchly návrat hodnoty vďaka modelom pripraveným na použitie, štartovacím balíčkom a nasadeniu s nízkym kódom
• Silné zabezpečenie a súlad s predpismi, vrátane ochrany údajov a súladu s reguláciami
• Preukázaný záujem medzi podnikmi a reálne prípadové štúdie (napr. DSK Banka, Migros Banka, Baloise)
• Rozšíriteľná platforma, ktorá sa vyvíja spolu s tvojou AI stratégiou prostredníctvom modulárnych komponentov a back-end integrácií