O EGroupware Helpdesk
- EGroupware je odprtokorna spletna pisarna, ki združuje osrednje pisarniške aplikacije z vgrajenim Helpdeskom oziroma sistemom zahtevkov.
- Povezuje koledar, kontakte, e-pošto, dokumente in naloge, CRM, videokonference ter možnosti sodelovanja v eno samo platformo.
- Razvoj, gostovanje in podpora potekajo v Nemčiji, s poudarkom na suverenosti podatkov in skladnosti z GDPR, z prilagodljivimi rešitvami Cloud in On-Premises ter odprtimi standardi.
Ključne značilnosti
- Sistem tiketov (Helpdesk) za upravljanje servisnih zahtevkov, dogodkov in povezanih nalog z pregledom in popolnim nadzorom
- Integrirani moduli: Koledar, Stiki, Naloge, CRM, Dokumenti in E-pošta, ter Online Office in orodja za sodelovanje
- Možnosti videokonferenc (Jitsi/BigBlueButton) in integracija Collabora Online Office
- Integracija CTI za telefonijo, podporo delu na daljavo ter dostop z mobilnih naprav s shranjevanjem podatkov tudi brez povezave
- Suverenost podatkov: nemška podatkovna središča in gostovanje skladno z GDPR
- Fleksibilna namestitev: Cloud (nemški oblak) ali On-Premises, z izdaji CE ali EPL in odprtimi standardi
Zakaj izbrati EGroupware Helpdesk?
- Odprtokodna programska oprema z lastnim gostovanjem za popoln nadzor nad podatki in skladnost z GDPR
- Nemško gostovanje z dvema podatkovnima središčema v Frankfurtu zagotavlja suverenost podatkov in robustnost
- Fleksibilne možnosti namestitve (Cloud in On-Premises) in enostavno preklapljanje med izdaji CE in EPL
- Celovita zbirka orodij za sodelovanje, ki je vgrajena (koledar, e-pošta, CRM, dokumenti) z namenskim Helpdeskom ali sistemom tiketov
- Aktivne možnosti podpore, usposabljanje in pomoč pri migraciji ter pregledne cene preko konfiguratorja
Cene
- Cenitev v oblaku (primeri paketov): NGO in komercialne možnosti oblaka na voljo z mesečnim cenikom; shranjevanje vključeno (npr. 20 GB) in minimalno število hkratnih uporabnikov (CCU). Collabora Online Office je opcijsko in se obračuna na uporabnika na leto za NGO proti podjetjem (npr. NGO: 5,90 €/uporabnik/leto; Podjetje: 22,50 €/uporabnik/leto).
- Cene na uporabnika oziroma na mesec so na voljo (npr. okoli 2,25 €/uporabnik/mesec v nekaterih konfiguracijah) in možno dodati dodatno shranjevanje. Jitsi sestanki so vključeni v določene načrte.
- Cene za On-Premises: shranjevanje vključeno (20 GB) z dvema vrstama licenc (Poimenovana uporabniška licenca in Sočasna uporabniška licenca); možnosti namestitve in oddaljene podpore; 165 €/uro za individualno podporo; cene in konfiguracije na voljo preko konfiguratorja; vse cene so brez DDV.
- Opcije eFlat / EPL: eFlat se prične pri 22,50 €/uporabnik/leto; na voljo so eFlat School in druge ravni; cenitev NGO in licenciranje Collabora se razlikujeta glede na načrt. Poglej stran z cenami za popolne podrobnosti in konfigurator.
- Vse cene so navedene kot primeri na uradnih straneh s cenami in se lahko razlikujejo glede na paket in regijo; za točno nastavitev preveri konfigurator.