Digitalni izdelki / Podpora strankam in izkušnje / Programska oprema Help Desk / GLPI Service Desk

GLPI Service Desk

GLPI Service Desk je odprtokodna ITSM in helpdesk platforma, ki združuje upravljanje incidentov in zahtevkov z sledenjem sredstev ter prilagodljivo CMDB.

🇫🇷
S sedežem v EU V lasti EU
#odprtokodno #ITSM #helpdesk #servisni-desk #tiketiranje #upravljanje-sredstev #CMDB #upravljanje-incidents #upravljanje-sprememb #gostovanje-v-oblaku #samostojno-gostovanje #francija #glpi
Obišči spletno stran

O GLPI Service Desk

GLPI je odprtokodna platforma za upravljanje IT storitev (ITSM), ki združuje helpdesk, upravljanje sredstev in prilagodljivo CMDB v eno rešitev. Poenostavlja obravnavo incidentov in zahtevkov za storitve, omogoča ustvarjanje katalogov storitev in SLA ter podpira nadzorne plošče in poročila za izboljšanje zagotavljanja IT-storitev. Lahko ga namestiš v oblaku ali v lastnem gostovanju ter razširi funkcionalnost preko vtičnikov in partnerjev marketplacea.

Ključne značilnosti

  • Helpdesk in upravljanje incidentov ter zahtevkov z SLA-ji in katalogi storitev
  • Upravljanje sredstev in inventarja ter prilagodljiva CMDB
  • Moduli za spremembe, incidente in načrtovanje IT operacij
  • Nadzorne plošče, poročanje in analitika
  • Prilagojeni obrazci za tikete in delovne tokove
  • Licenciranje, proračuni, dobavitelji, pogodbe in upravljanje dobaviteljev
  • Obvestila, avtentikacija in varnostne kontrole
  • Vtičniki in trg za razširjeno funkcionalnost
  • Baza znanja in možnosti samoposlužbe
  • Prilagodljiva namestitev: v oblaku (GLPI Network) ali samostojno gostovanje

Zakaj izbrati GLPI Service Desk?

  • Odprtokodna programska oprema z sodelovalnim, skupnostnim ekosistemom in uveljavljenim založnikom (Teclib).
  • Celovita ITSM zbirka, ki zajema incidente, sredstva, CMDB, spremembe in finančno upravljanje.
  • Prilagodljive možnosti razmestitve (oblak, zasebni oblak ali samostojno gostovanje) z jasnim cenovnikom.
  • Razširljiv preko vtičnikov in že pripravljenih integracij za različne delovne tokove.
  • Aktivne posodobitve, mreža partnerjev in široka uporabniška skupnost za podporo in najboljše prakse.

Cene

  • Oblačni ali javni oblak (GLPI Network Public Cloud): 19€ na mesec na IT agenta (od 1 agenta) z 5 GB diskovnega prostora za GLPI datoteke in skupne vire.
  • Zasebni oblak: 21€ na mesec na IT agenta (od 25 agentov) z 50 GB diskovnega prostora in namensko dodeljenimi viri.
  • Samostojno gostovanje: cene niso navedene; kontaktiraj prodajo za podrobnosti.
  • Dodatne ravni načrtov (GLPI Network): Basic 100€ / mesec, Standard 300€ / mesec, Advanced 1000€ / mesec (cene na mesec, omejitve števila IT agentov/tečajev veljajo). 45-dnevni brezplačni preizkus je na voljo za zagon instance.