O Hubtype
Hubtype nudi oblačno platformo za konverzacijski CX, ki avtomatizira podporo strankam in prodajo preko WhatsAppa ter drugih kanalov sporočanja. Združuje AI agente, vizualni Flow Builder, oblačni helpdesk in napredno analitiko za zasnovo, uvedbo in merjenje konverzacij od začetka do konca na večkanalnih poteh. S varnostjo na ravni podjetja (end-to-end šifriranje, ISO 27001) ter referenco pri vodilnih blagovnih znamkah ti Hubtype pomaga zmanjšati stroške in povečati CSAT na večkanalnih poteh.
Ključne značilnosti
- AI agenti za WhatsApp in poslovno sporočanje
- Flow Builder za oblikovanje konverzacij z vlečenjem in spuščanjem
- Cloud Helpdesk z obravnavo več vstopnic in metrikami SLA
- Analitični nabor za merjenje in optimizacijo CX
- Webviews, bogata medijska vsebina in razmestitev na več kanalih
- End-to-end šifriranje; ISO 27001; varnost skladna z GDPR
- CRM, podatkovna analitika, CMS in integracije z obstoječimi AI orodji
- Konverzacije z polnim kontekstom in gladek prenos konteksta med agenti
Zakaj izbrati Hubtype?
Avtomatiziraj do 85 % rutinskih vprašanj, hkrati pa zagotovi hitrejše in bolj prilagojene izkušnje. Hubtype centralizira konverzacije po WhatsAppu in drugih kanalih, kar znižuje stroške na kanalih in omogoča prenos konteksta z vsemi informacijami med agenti. Platforma je pripravljena za velika podjetja, z močnimi varnostnimi certifikati in dokazano referenco pri vodilnih blagovnih znamkah, kar prinaša merljive izboljšave pri CSAT, reševanju ob prvem stiku in konverziji.
Cene
Cene po projektu; običajna sodelovanja se začnejo pri 15–20 tisoč evrov na leto.