iTop

iTop, od Combodo, je celovita platforma za upravljanje IT storitev (ITSM) in CMDB, ki omogoča centralizacijo IT-operacij, avtomatizacijo procesov ter prilagajanje rešitve potrebam organizacije. Združuje delovne tokove, usklajene z ITIL-jem, prilagodljivo CMDB in oblikovalca z nizko kodo, ki podpira razširljivo upravljanje storitev; na voljo sta SaaS in na lastni infrastrukturi. Rešitev poudarja avtomatizacijo, varno ravnanje z podatki in odločanje na podlagi podatkov, s čimer se izboljša učinkovitost in podpora strankam v različnih IT-okoljih.

• Upravljanje IT storitev z popolnoma integriranim katalogom storitev
• Upravljanje zahtevkov in incidentov
• Upravljanje problemov in sprememb
• Prilagodljiva CMDB z upravljanjem sredstev in sinhronizacijo podatkov
• Spremljanje aktivnosti, sledenje SLA in napredna analitika
• Možnosti integracije preko REST API, Webhookov in izmenj primerov
• Prilagoditev z iTop Designer (nizko-kodni) in prilagajanje podatkovnega modela
• Varnostne značilnosti: dostop po vlogah, enotna prijava (SSO), večfaktorska avtentikacija (MFA) in zaščita pred bruteforce napadi
• Upravljanje projektov in izdaj, funkcije za razvoj programske opreme
• Avtomatizacija: samodejno ustvarjanje objektov, usmerjanje zahtevkov, množične posodobitve, obvestila o izteku
• Obvestila na več kanalih in nadzorne plošče (vključujejo kanban, GANTT, koledarje)
• Večnaročniške zmogljivosti in prilagodljive možnosti nameščanja (SaaS ali na lastni infrastrukturi)

• Odprta, reverzibilna rešitev z veliko skupnostjo in stalno podprte storitve, ki jih zagotavlja ekipa urednikov
• Zelo prilagodljiva z nizko-kodnimi prilagoditvami, ki se prilega edinstvenim IT-okoljem brez obsežnega razvoja
• ITIL usklajeni procesi, zmogljiva CMDB ter pokritje ITSM od zahtevkov do sprememb
• Enoten platforma, ki centralizira IT-operacije, sredstva in avtomatizacijo za večjo učinkovitost
• Fleksibilna namestitev in strokovne storitve za prilagoditev rešitve potrebam organizacije

Na spletni strani niso javno objavljeni načrti ali cene. Na voljo so možnosti Community (brezplačna baza), Atelier in Forge, s SaaS ali na lastni infrastrukturi. Vsaka raven naročnine vključuje upravljanje ITIL procesov, zmogljivosti CMDB in podporne ravni; natančne cene se pridobijo s stikom s prodajo Combodo.