LiveAgent

LiveAgent je vse-v-enem platforma za podporo strankam za ekipe, ki združuje tikete, klepet v živo, bazo znanja in še več preko kanalov. Ponuja več kot 130 funkcij za tiketiranje in več kot 200 integracij, da poenostavi delovne procese, s poudarkom na hitri nastavitvi, brez začetnih stroškov in 30-dnevnim brezplačnim preizkusom. Platforma vključuje 24/7 podporo, concierge migracijsko storitev in AI klepetalnik, ki obravnava rutinska vprašanja in ohranja osebni stik.

• AI funkcije: LiveAgent AI klepetalnik; AI pomočnik za odgovore
• Funkcije sistema za tiketiranje: avtomatska dodelitev, SLA, prednastavljena sporočila, priponke, izvoz tiketov, več zavihkov tiketov, revizijski dnevnik in več
• Funkcije klepeta v živo: proaktivna povabila za klepet, tipkanje v realnem času, zgodovina klepeta, razporejanje klepetov, galerija povabil klepetov in prilagodljivi vmesniki za mobilne naprave
• Funkcije klicnega centra: IVR, samodejni klici nazaj, usmerjanje klicev in preusmeritve, posnetki klicev in podpora video klicem
• Družbena omrežja in sporočanje: Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp, Viber in druge integracije družbenih omrežij
• Baza znanja in portali: članki baze znanja, uporabniški portal strank z forumi, iskalni widgeti, podpora več baz znanja
• Avtomatizacija in delovni tok: pravila, časovna pravila, SLA pravila, vnaprej določeni odgovori, prednastavljena sporočila in množični ukrepi
• CRM in upravljanje podatkov: kontakti, podjetja, vpogledi o tiketih ter vpogledi o strankah po CRM-slogu
• Poročanje in analitika: nadzorne plošče v realnem času, poročila agentov, poročila SLA, poročila po kanalih in analitika uspešnosti
• Varnost in skladnost: preverjanje v dveh korakih, skladnost z GDPR, HTTPS, SSO, podatkovna središča, revizijski dnevnik
• Integracije in razširljivost: API, integracije z WordPress/Squarespace/Drupal, Zapier, obvestila Slack in več
• Večjezična podpora in aplikacije: 45 jezikovnih prevodov, Android in iOS aplikacije
• Proaktivno sledenje in sledenje obiskovalcev: sledenje obiskovalcev spletne strani in proaktivna klepetalna povabila

• Najhitrejša nastavitev popolnoma opremljenega helpdeska in nagrajene zmogljivosti
• 24/7 podpora strankam in concierge migracijske storitve, ki zagotavljajo nemoten prehod
• Vse-v-enem platforma zmanjša fragmentacijo orodij med kanali
• 130+ funkcij in 200+ integracij za pokritje različnih potreb podpore
• 30-dnevni brezplačni preizkus, brez potrebe po kreditni kartici in prilagodljiv cenik
• Prilagodljivo za startupe do podjetij z neprekinjeno podporo in upravljanjem

• Na voljo brezplačen 30-dnevni preizkus; kreditne kartice ni potrebno
• Majhno: 15 USD na agenta/mesec, obračunano letno (ali 19 USD/mesec pri mesečnem obračunu)
• Srednje: 29 USD na agenta/mesec, obračunano letno (ali 35 USD/mesec pri mesečnem obračunu)
• Veliko: 49 USD na agenta/mesec, obračunano letno (ali 59 USD/mesec pri mesečnem obračunu)
• Podjetniško: 69 USD na agenta/mesec, obračunano letno (ali 85 USD/mesec pri mesečnem obračunu)
• Načrti vključujejo: tiketiranje, klepet v živo, baza znanja, uporabniški portal za stranke, obrazci za stik, pravila avtomatizacije, integracije, večjezična podpora, AI funkcije (AI pomočnik za odgovore, AI klepetalnik)
• Na voljo so ponudbe za startupe in promocijske akcije