Dixa

Dixa je platforma za podporo strankam, zasnovana za potrošniške blagovne znamke, ki združuje podporo na več kanalih v en sam nativni delovni prostor in združuje človeške agente z AI za avtomatizacijo ponavljajočih se nalog ter pospešitev reševanj. Izkorišča Mim, AI agenta, ki temelji na znanju, in Mim Co-Pilot za AI-podprto sporočanje, prevode in povzetke, dopolnjene s pametnimi povzetki pogovorov in AI-usmerjanje. S nativnimi integracijami, analitiko in osredotočenostjo na zagotavljanje osebnih, pravočasnih izkušenj, Dixa želi podporo strankam preoblikovati v pogon rasti blagovnih znamk.

• Nativna omnichannel platforma z enim delovnim prostorom za agenta (telefon, elektronska pošta, Dixa Messenger, SMS, družbena omrežja) \n- Mim AI agent za 24/7 avtomatizirane odgovore preko baze znanja \n- Mim Co-Pilot za AI-podprta sporočila, prevode in povzetke \n- Pametni povzetki pogovorov za hiter vpogled v kontekst preteklih interakcij \n- AI-vodilno usmerjanje, konverzacijski motor in avtomatizirani delovni tokovi \n- Ponude pogovorov in stranski pogovori za optimizacijo produktivnosti agentov \n- Dixa Intelligence za analitiko in zagotavljanje kakovosti na vseh kanalih \n- Baza znanja z asistentom znanja in samodejnimi prevodi \n- Globoke integracije s CRM/eCommerce (Shopify, Salesforce, HubSpot, Magento, Microsoft Dynamics 365 itd.) \n- Enotna podatkovna površina o strankah za povečanje upsell in cross-sell ter personalizacije

• Vse-v-enem, nativna omnichannel platforma (brez vtičnikov), ki združuje kanale in delovne tokove agentov\n- AI-podprta avtomatizacija zmanjšuje ponavljajoče delo in pospešuje rešitve, kar izboljša CSAT in učinkovitost\n- Enotni podatki o strankah in nemotene integracije omogočajo personalizirano podporo in priložnosti za rast\n- Namenjena potrošniškim blagovnim znamkam (B2C) z močnim poudarkom na prijateljstvu s strankami in vrhunsko izkušnjo agentov\n- Fleksibilen cenik z razšljivimi dodatki AI in zmogljivostmi za podjetja