O podjetju Thulium
Thulium je oblačni večkanalni kontaktni center, ki združuje telefon, e-pošto, helpdesk, klepet in družbena sporočila v enotni sistem. Vključuje vgrajen tiketni sistem, CRM, bazo znanja ter celovito poročanje za poenostavitev podpornih in prodajnih tokov. Platforma podpira avtomatizacijo in funkcije, ki temeljijo na umetni inteligenci, skupaj z bogatimi integracijami, kar omogoča razširljivo sodelovanje med ekipami.
What Thulium offers
- Večkanalni kontaktni center: telefon, e-pošta, helpdesk, klepet, WhatsApp, Messenger in Instagram
- Vgrajen tiketni sistem in CRM
- Proaktivni klepet, predloge, žive predloge in baza znanja
- Pomoč z umetno inteligenco z Thulium AI in avtomatizacijo
- Bogate integracije in dostop do API-jev za prilagajanje delovnih tokov
- Napredno poročanje in spremljanje KPI-jev
- Enostavna uvedba, 14-dnevno brezplačno preizkusno obdobje ter skalabilnost za ekipe vseh velikosti
What sets Thulium apart
- Vse interakcije s strankami na enem mestu, kar zmanjša prehajanje med kanali in zamudna sporočila
- Hitro uvajanje z enostavno konfiguracijo ter močno podporo
- Polna zgodovina strank preko vseh kanalov za kontekstualno storitev
- Asistenti z umetno inteligenco in avtomatizacijo za večjo učinkovitost
- Obsežne integracije in dostop do API-jev, s katerimi se prilega obstoječim tehnološkim sklopom
- Zaupajo mu več kot 1800 podjetij z 19 leti na trgu; odlični kazalniki zmogljivosti (98% odziv na klic, povprečna čakalna doba ~20 s)