За Thulium
Thulium е облачно базиран омниканален контакт център, който обединява телефон, имейл, helpdesk, чат и социални съобщения в една система. То включва вградена система за тикети, CRM, база знания и подробни отчети за оптимизиране на работните процеси по обслужване на клиенти и продажби. Платформата поддържа автоматизация и функции, базирани на изкуствен интелект, заедно с широк набор от интеграции, което позволява мащабируемо сътрудничество между екипите.
Какво предлага Thulium
- Омниканален контактен център: телефон, имейл, helpdesk, чат, WhatsApp, Messenger и Instagram
- Вградена система за тикети и CRM
- Проактивен чат, шаблони, предложения в реално време и база знания
- AI асистент с Thulium AI и автоматизация
- Богат набор от интеграции и достъп до API за персонализиране на работните процеси
- Подробни отчети и проследяване на KPI
- Лесно въвеждане в работата, 14-дневен безплатен пробен период и възможност за мащабиране според размера на екипа
С какво Thulium се отличава
- Събира всички взаимодействия с клиентите на едно място, за да намали прехвърлянето между екипи и пропуснатите съобщения
- Бързо внедряване, лесни настройки и стабилна поддръжка
- Пълна история на клиента във всички канали за по-контекстно обслужване
- AI асистенти и автоматизация за по-ефективна работа
- Много интеграции и достъп до API, които пасват към вече използваните технологии
- Над 1800 компании се доверяват на платформата, която е на пазара от 19 години; силни показатели: 98% от обажданията получават отговор, а средното време за изчакване е около 20 секунди