O firmě PolyAI
PolyAI je platforma AI s prioritou hlasu, která značkám umožňuje poskytovat zákaznické zážitky s věrnými hlasovými agenty na velkém měřítku. Její Agent Studio umožňuje týmům budovat, trénovat a spravovat agenty, kteří odpovídají značce, s vícejazyčnou podporou a fungují napříč hlasem, chatem, SMS a dalšími kanály. Platforma klade důraz na zabezpečení na úrovni podniku, analýzu v reálném čase a bezproblémové integrace se stávajícími systémy kontaktního centra a CRM.
What PolyAI offers
- Platforma omnichannel s prioritou hlasu pro zapojení zákazníků
- Agent Studio pro tvorbu, správu a optimalizaci konverzací
- Špičkové modely rozpoznávání řeči navržené pro zákaznický servis
- Vlastní adaptér LLM pro odpovědi na míru značky
- Ovládatelné volání funkcí a konfigurovatelné znalostní báze
- Analytika v reálném čase a poznatky z vlastních dat
- Plynulé integrace s hlavními nástroji pro kontaktní centra a CRM (Amazon Connect, Five9, Genesys, NICE inContact, Salesforce, Twilio, Zendesk)
- End-to-end automatizace pro snížení nákladů a navýšení kapacity
- Vícejazyčná podpora (45 jazyků a přibývají další)
- Zabezpečení na úrovni podniku a dodržování norem s 24/7 podporou
- Nástroje pro A/B testování, aktualizace v produkci a optimalizaci znalostní báze
What sets PolyAI apart
- Přináší živé konverzace, které odpovídají značce a působí, jako bys mluvil s reálným agentem
- Umožní ti škálovat na podnikové objemy s okamžitým nasazením napříč hlasem a kanály
- Zkrátíš čekací doby, zvýšíš spokojenost zákazníků a zlepšíš provozní efektivitu
- Bohatá data a poznatky v reálném čase pro řízení kontinuálního zlepšování zákaznické zkušenosti
- Bezpečné, spolehlivé a v souladu s firemními standardy, s nepřetržitou podporou
- Jednoduchá integrace se stávajícími stacky kontaktních center a CRM, která minimalizuje migrační riziko