O firmě Refiner
Refiner je řešení pro zpětnou vazbu od zákazníků, navržené pro moderní softwarové firmy. Specializuje se na in-app mikroprůzkumy pro webové i mobilní aplikace, které umožňují cílené výzvy pro sběr kontextové zpětné vazby uživatelů a ovlivnění rozhodnutí o produktu. Platforma nabízí šablony, pokročilé cílení, doručování napříč kanály, AI-pomocné tagování a plynulé integrace se stávajícími nástroji týmů, což pomáhá firmám SaaS, fintech, edtech a marketplace zlepšit udržení uživatelů a růst. Refiner je malý, distribuovaný evropský tým, který slouží stovkám rychle rostoucích softwarových firem.
What Refiner offers
- In-app průzkumy, webové průzkumy a mobilní průzkumy s přesným cílením podle charakteristik a chování
- Vícestranné doručení: in-app, webové popupy a emailové průzkumy
- Šablony s vysokou konverzí (NPS, CSAT, CES, PMF) a více než 12 typů otázek
- Větvení, logické skoky a liquid tagy pro personalizované průzkumy
- Automatické tagování založené na AI a analýza sentimentu pro rychlý přístup k poznatkům
- Integrace v reálném čase se Segment, Rudderstack, Amplitude, Mixpanel, Customer.io, HubSpot, Salesforce, Zapier, Make, Google Sheets, BigQuery a dalšími
- Komplexní reportingové dashboardy s výsledky v reálném čase a segmentací
- Režim následného kontaktu, zpracování částečných odpovědí a překlad s AI
- Snadná úprava designu (barvy, CSS, styly widgetů) a možnost brandovat průzkumné stránky
- API a webhooky pro export dat a vlastní pracovní postupy
What sets Refiner apart
- Navrženo speciálně pro in-app průzkumy v SaaS a moderním softwaru, což vede k vyšší míře odpovědí a kontextových poznatků
- Přesné cílení a načasování zaručují, že relevantní uživatelé jsou dotazováni ve správný okamžik
- Bohaté integrace a datové workflow udržují zpětnou vazbu propojenou s tvým stávajícím stackem (CRM, analytika, marketingová automatizace)
- Flexibilní šablony a úprava UI dodávají na-brandové zážitky, které zvyšují zapojení
- Soulad se SOC 2 Type II, GDPR/CCPA/HIPAA a podpora umístění dat v EU pro ochranu soukromí a bezpečnosti
- Pozitivní zákaznické příběhy a rostoucí základna stovek rychle rostoucích softwarových firem