O firmě Survicate
Survicate je platforma pro zpětnou vazbu zákazníků, která ti pomáhá zachytit, analyzovat a jednat na základě zpětné vazby napříč kanály. Sjednotí zpětnou vazbu z průzkumů, tiketů podpory, recenzí a dalších zdrojů do akčních poznatků, automaticky odhalí klíčová témata a umožní týmům uzavírat smyčku zpětné vazby s integrovanými pracovními postupy. S analýzou poháněnou AI, bohatými dashboardy, robustním balíkem nativních integrací a silnými bezpečnostními kontrolami Survicate podporuje malé týmy i velké podniky při budování a zlepšování zákaznických zkušeností.
What Survicate offers
- Průzkumy na více kanálech napříč e-mailem, webem, v produktu a v mobilní aplikaci
- Automatické doplnění odpovědí z průzkumů o data z CRM a z produktu
- Automaticky generovaná témata a analýza sentimentu založená na AI
- AI-poháněný výzkumný asistent a AI tvůrce průzkumů
- Přesné cílení a personalizace průzkumů
- Insights Hub pro centralizaci a analýzu zpětné vazby z více zdrojů
- 1-click native integrace s 40+ aplikacemi (např. HubSpot, ActiveCampaign, Klaviyo, Intercom, Salesforce, Marketo, Google Analytics, FullStory)
- Průběžné metriky CX: NPS, CSAT, CES a analýza trendů
- Automatizace a pracovní postupy: spouštění kampaní, synchronizace s CRM a umožnění týmové spolupráce
- Zabezpečení a soukromí: ochrana PII, Safe AI, shoda s ISO 27001 a GDPR
What sets Survicate apart
- Vše v jednom: konsoliduje zpětnou vazbu napříč kanály pro rychlejší reakce
- Pružné, škálovatelné plány navržené pro týmy všech velikostí
- Rozsáhlé nativní integrace pro sjednocení tvého tech stacku
- AI-poháněná analýza pro rychlejší vhledy a rozhodování
- Silná bezpečnost a ochrana soukromí (GDPR-ready, možnosti HIPAA, ISO 27001)
- Spolehlivá podpora a onboarding s lidskou asistencí