GLPI Service Desk kohta
GLPI on avatud lähtekoodiga IT-teenuste halduse (ITSM) platvorm, mis ühendab helpdeski, varahalduse ja konfigureeritava CMDB üheks lahenduseks. See lihtsustab intsidentide ja teenustellimuste käsitlemist, võimaldab luua teenuste katalooge ja SLA-sid ning toetab juhtpaneelid ja aruandlust IT-teenuse osutuse parandamiseks. Seda saab kasutada pilve- või kohapealsetes keskkondades ning funktsionaalsust laiendatakse pluginate ja turupartnerite kaudu.
Põhifunktsioonid
- Helpdesk ja intsidentide/teenustellimuste käsitlemine SLA-de ja teenuste kataloogidega
- Vara- ja inventari haldamine koos konfigureeritava CMDB-ga
- IT-operatsioonide jaoks muudatuste, probleemide ja planeerimise moodulid
- Juhtpaneelid, aruandlus ja analüüs
- Kohandatavad vormid piletitele ja töövoogude jaoks
- Litsentsid, eelarved, tarnijad, lepingud ja tarnijate haldamine
- Teavitused, autentimine ja turvameetmed
- Pluginid ja marketplace funktsionaalseks laiendamiseks
- Teadmistebaas ja iseteeninduse võimalused
- Paindlik juurutus: pilv (GLPI Network) või kohapealne
Miks valida GLPI Service Desk?
- Avatud lähtekoodiga tarkvara koos koostööl põhineva ökosüsteemi ja väljaandjaga (Teclib) taustaga
- Ühtne ITSM-komplekt, mis katab intsidente, varade, CMDB, muudatused ja finantsjuhtimise
- Paindlikud juurutusvalikud (pilv, privaatpilv või kohapealne) läbipaistva hinnamudeliga
- Laiendatav plug-inidega ja valmis integratsioonidega erinevatele töövoogudele
- Aktiivsed uuendused, partnerivõrk ja lai kasutajaskond tuge ja parimate praktikate jaoks.
Hinnakujundus
- Pilve- või avalik pilv (GLPI Network Public Cloud): 19€ kuus IT-agenti kohta (alates 1 agendist) 5GB kettamahtiga GLPI-failidele ja jagatud ressurssidele
- Privaatpilv: 21€ kuus IT-agenti kohta (alates 25 agentidest) 50GB kettamaht ja pühendatud ressursid
- Kohapealne: hind pole avaldatud; võta lisainformatsiooni saamiseks ühendust müügiga
- GLPI Networki täiendavad paketid: Basic 100€ / kuu, Standard 300€ / kuu, Advanced 1000€ / kuu (hind kuus; kehtivad piirangud IT-agentide ja kursuste jaoks). 45-päevane tasuta prooviperiood instantsi alustamiseks