iTop kohta
iTop, Combodo poolt, on põhjalik IT-teenuste haldamise (ITSM) ja CMDB platvorm, mille eesmärk on keskendada IT-operatsioone, automatiseerida protsesse ja kohandada lahendus organisatsiooni vajadustega. See ühendab ITIL-joonelised töövood, konfigureeritava CMDB ja madala koodiga disaineri, et toetada skaleeritavat teenuste haldust, pakkudes nii SaaS- kui kohapealseid juurutusi. Lahendus rõhutab automatiseerimist, andmete turvalist käsitlemist ja andmepõhist otsuste tegemist, et parandada tõhusust ja klienditoe kvaliteeti erinevates IT-keskkondades.
Põhifunktsioonid
- IT-teenuste haldamine, täielikult integreeritud teeninduskataloogiga
- Päringute ja juhtumite haldamine
- Probleemi- ja muudatuste haldamine
- Konfigureeritav CMDB varade haldamise ja andmete sünkroonimisega
- Tegevuste jälgimine, SLA jälgimine ja arenenud analüütika
- Integreerimisvõimalused REST API, Webhookide ja juhtumivahetuse kaudu
- Kohandamine iTop Designeriga (low-code) ja andmemudeli kohandamine
- Turvafunktsioonid: rollipõhine ligipääs, SSO, MFA, brute-force rünnakute kaitse
- Projekti- ja väljalaske haldamine, tarkvara arengufunktsioonid
- Automatiseerimine: automaatne objekti loomine, piletite suunamine, massiline uuendamine, aegumiskuupäevade teavitused
- Mitmekanalilised teavitused ja juhtpaneelid (sh kanban, GANTT, kalendrid)
- Mitme kliendi tugi ja paindlikud juurutusvalikud (SaaS või kohapealne)
Miks valida iTop?
- Avatud ja pööratav lahendus, mille ümber on suur kogukond ja jätkuv arendajatugi
- Väga paindlik madala koodiga kohandamisega, mis sobib unikaalsete IT-keskkondadega ilma suure arendusvajaduseta
- ITIL-joonelised protsessid, võimas CMDB ja lõpp-ITSM katvus taotlustest muudatusteni
- Ühtne platvorm, mis koondab IT-operatsioonid, varad ja automatiseerimise, suurendades efektiivsust
- Paindlik juurutus ja professionaalsed teenused, et kohandada lahendus organisatsiooni vajadustega
Hinnakujundus
Plaanid ja hinnad ei ole saidil avalikult nähtaval. Kättesaadavad valikud on Community (tasuta baas), Atelier ja Forge, nii SaaS-iga kui ka kohapealse juurutusega. Iga tellimustase pakub ITIL-protsesside haldust, CMDB-i võimekusi ja toetusstandardeid; täpse hinna saamiseks võta ühendust Combodo müügiga.