Zammad kohta
- Zammad on moodne, avatud lähtekoodiga helpdesk- ja piletihaldustarkvara, mis lihtsustab meeskondade klienditoe korraldamist.
- See ühendab mitmekanalilise suhtluse, võimaldab rollipõhist ligipääsu ning toob kasuliku aruandluse, et sinu tugi oleks korraldatud.
- Turvalisuse ja paindlikkuse nimel loodud Zammad sisaldab näiteks LDAP/SSO, 2FA, REST-API ning hõlpsasti isehostitavaid juurutusi, Saksamaal asuvad andmekeskused tagavad andmete suveräänsuse.
Põhifunktsioonid
- Mitmekanaliline tugi ja integreerimised (E-post, veebivorm, SMS, vestlus, Telegram, Facebook, Twitter, WhatsApp, jne.)
- Keele tuvastus ja mitmekeelne kasutajaliides klientide teenindamiseks erinevates keeltes
- Teadmistebaas täisteksti otsingu ja mitmekeelsete valikutega
- REST-API lihtsaks integreerimiseks väliste süsteemidega
- Kohandatavad väljad piletitele, kasutajatele ja organisatsioonidele
- Reaalajas uuendused ja konfliktide hoiatused, et vältida topelt tööd
- SLA / eskalatsioonid, käivitajad ja tööajad
- Kasutaja-, grupp- ja õiguste haldus (LDAP integratsioon, SSO, 2FA)
- Rikas redaktor, mallid, tekstimoodulid ja automaatsalvesta
- Piletite sidumine/jagamine ja vanem/alam- suhted
- Üldised aruanded ja juhtpaneelid; Grafana/Kibana integreerimised
- Laiad integreerimised GitHubi, GitLabi, Slacki, Microsoft 365, CheckMK, Nagios, jne.
- Veebhookid, mobiilivaade ja arhiveeritavate importide tugi
- Isehostimise valik ja andmekeskustele keskenduv hostimine
Miks valida Zammad?
- Avatud lähtekoodiga ja kogukonnapõhine, läbipaistva arenduse ning paindlike juurutusvõimalustega.
- Isehostimine annab sulle täieliku kontrolli andmete, turvalisuse ja kohandamise üle.
- Ulatuslikud integreerimised ja automatiseerimise võimalused säästavad aega ning skaleeruvad sinu äriga.
- Tugevad turvaomadused (SSO, 2FA, S/MIME, LDAP) ja andmete suveräänsus Saksamaa andmekeskuste kaudu.
- Aktiivne arendus, korralik tugi ja kasvav ökosüsteem pluginate ja edulugudega.
Hinnakujundus
- Algustase: 5 € agendi kohta / kuu (aastaarveldamine) või 7 € agendi kohta / kuu (kuu arveldamine)
- Professionaalne: 15 € agendi kohta / kuu (aastaarveldamine) või 17 € agendi kohta / kuu (kuu arveldamine)
- Pluss: 24 € agendi kohta / kuu (aastaarveldamine) või 26 € agendi kohta / kuu (kuu arveldamine)
- Isehostitud: saadaval kohanduste ja nõustamiste võimalustega; hinnad varieeruvad
- Äri: 2 999 € aastaarveldamine
- Suurettevõte: 5 999 € aastaarveldamine
- Korporatsioon: 9 999 € aastaarveldamine
Märkus: Kõik hinnad ei sisalda käibemaksu. Pakutakse nii hostitud kui ka isehostitud valikuid; aastane vs kuu arveldamine.