A(z) Thulium bemutatása
Thulium egy felhőalapú multikanalas kapcsolattartó központ, amely egyetlen rendszerben egyesíti a telefonos hívásokat, az e-maileket, a helpdesket, a chatet és a közösségi üzenetküldést. Beépített jegykezelést, CRM-et, tudásbázist és átfogó riportolást tartalmaz, hogy gördülékennyé tegye az ügyfélszolgálati és értékesítési munkafolyamatokat. A platform támogatja az automatizálást és az AI-alapú funkciókat, emellett széles körű integrációkat is biztosít, amelyek lehetővé teszik a csapatok közötti skálázható együttműködést.
What Thulium offers
- Multikanalas kapcsolattartó központ: telefon, e-mail, helpdesk, chat, WhatsApp, Messenger és Instagram
- Beépített jegykezelő rendszer és CRM
- Proaktív chat, sablonok, élő javaslatok és tudásbázis
- AI-támogatás a Thulium AI-vel és automatizálással
- Gazdag integrációk és API-hozzáférés a testreszabott munkafolyamatokhoz
- Fejlett riportolás és KPI-követés
- Könnyű onboarding, 14 napos ingyenes próba, és skálázható bármilyen méretű csapat számára
What sets Thulium apart
- Minden ügyfélkapcsolatot egy helyre hoz, ezzel csökkenti az átadási folyamatokat és a kimaradt üzeneteket
- Gyors bevezetés, egyszerű konfiguráció és megbízható támogatás
- Minden csatornán elérhető teljes ügyfél-előzmény, így kontextuális kiszolgálást nyújthatsz
- AI-alapú asszisztensek és automatizálás a hatékonyság növeléséért
- Széles körű integrációk és API-hozzáférés, hogy illeszkedjen a meglévő tech stack-ekhez
- Több mint 1800 cég bízik benne, 19 éve a piacon; erős teljesítménymutatók (98%-os hívásválaszadási arány, ~20 másodperces átlagos várakozás)