O firmie PolyAI
PolyAI to platforma AI zorientowana na głos, która umożliwia markom dostarczanie doświadczeń klienta za pomocą realistycznych agentów głosowych na dużą skalę. Jej Agent Studio umożliwia zespołom budowanie, trenowanie i zarządzanie bezpiecznymi dla marki, wielojęzycznymi agentami, które pracują przez głos, czat, SMS i inne. Platforma kładzie nacisk na bezpieczeństwo na poziomie enterprise, analitykę w czasie rzeczywistym oraz bezproblemowe integracje z istniejącymi systemami centrum kontaktów i CRM.
What PolyAI offers
- Platforma omnicanalna z naciskiem na głos do obsługi klienta
- Agent Studio do tworzenia, zarządzania i optymalizacji rozmów
- Najlepsze w branży modele rozpoznawania mowy dopasowane do obsługi klienta
- Dedykowany adapter LLM do odpowiedzi dopasowanych do marki
- Kontrolowalne wywołania funkcji i konfigurowalne bazy wiedzy
- Analiza w czasie rzeczywistym i wnioski oparte na danych własnych
- Bezproblemowe integracje z wiodącymi narzędziami centrów kontaktów i CRM (Amazon Connect, Five9, Genesys, NICE inContact, Salesforce, Twilio, Zendesk)
- Automatyzacja end-to-end, która obniża koszty i zwiększa przepustowość
- Wielojęzyczne wsparcie (ponad 45 języków i rośnie)
- Bezpieczeństwo i zgodność na poziomie enterprise z całodobowym wsparciem 24/7
- Narzędzia do testów A/B, aktualizacji produkcyjnych i optymalizacji bazy wiedzy
What sets PolyAI apart
- Dostarczaj realistyczne konwersacje spójne z marką, które brzmią jak rozmowa z prawdziwym agentem
- Skaluj na poziom enterprise z natychmiastowym wdrożeniem w głównych kanałach
- Zredukuj czas oczekiwania, podnieś CSAT i popraw wydajność operacyjną
- Bogate dane i analizy w czasie rzeczywistym, napędzające ciągłe ulepszenia doświadczenia klienta (CX)
- Bezpieczne, zgodne z przepisami i chronione na poziomie enterprise z 24/7 wsparciem
- Łatwa integracja z istniejącymi stosami centrów kontaktów i CRM, aby zminimalizować ryzyko migracji