O firmie Refiner
Refiner to rozwiązanie do zbierania opinii klientów stworzone dla nowoczesnych firm zajmujących się oprogramowaniem. Specjalizuje się w mikrosondażach w aplikacjach webowych i mobilnych, umożliwiając precyzyjnie ukierunkowane prośby o feedback, które zbierają kontekstowe opinie użytkowników i wpływają na decyzje produktowe. Platforma oferuje szablony, zaawansowane targetowanie, wielokanałową dystrybucję, tagowanie wspomagane sztuczną inteligencją oraz bezproblemowe integracje z narzędziami, które wykorzystują zespoły, pomagając firmom SaaS, fintech, edtech i marketplace poprawić retencję i wzrost. Refiner to mały, zdalny europejski zespół obsługujący setki szybko rosnących firm z branży software.
What Refiner offers
- Ankiety w aplikacjach (in-app), w aplikacjach webowych i mobilnych z precyzyjnym targetowaniem według cech i zachowań
- Wielokanałowa dystrybucja: w aplikacjach (in-app), wyskakujące okna na stronach www i ankiety mailowe
- Szablony o wysokiej konwersji (NPS, CSAT, CES, PMF) i ponad 12 typów pytań
- Rozgałęzianie, skoki logiki i tagi Liquid do spersonalizowanych ankiet
- Automatyczne tagowanie oparte na AI i analiza sentymentu, aby szybko uzyskać wgląd
- Integracje w czasie rzeczywistym z Segment, Rudderstack, Amplitude, Mixpanel, Customer.io, HubSpot, Salesforce, Zapier, Make, Google Sheets, BigQuery i innymi
- Kompleksowe pulpity raportowe z wynikami w czasie rzeczywistym i segmentacją
- Tryb follow-up, obsługa częściowych odpowiedzi i tłumaczenia z AI
- Łatwa personalizacja wyglądu (kolory, CSS, style widgetów) i strony ankiet z brandingiem
- API i webhooki do eksportu danych oraz niestandardowych przepływów pracy
What sets Refiner apart
- Zaprojektowane specjalnie dla ankiet w aplikacjach SaaS i nowoczesnego oprogramowania, co przekłada się na wyższe wskaźniki odpowiedzi i kontekstowe spostrzeżenia
- Precyzyjne targetowanie i timing gwarantują, że trafiasz do właściwych użytkowników we właściwy moment
- Bogate integracje i przepływy danych łączą feedback z twoim istniejącym stackiem (CRM, analityka, automatyzacja marketingowa)
- Elastyczne szablony i personalizacja UI zapewniają doświadczenia zgodne z marką, co podnosi zaangażowanie
- Zgodność SOC 2 Type II, GDPR/CCPA/HIPAA oraz obsługa danych w UE zapewniają prywatność i bezpieczeństwo
- Pozytywne historie klientów i rosnąca baza setek szybko rosnących firm z branży software