O firmie Spitch
Spitch oferuje omnichannel platformę konwersacyjną, zestaw AI wspierany przez agentów, który łączy ludzkich agentów i AI, aby dostarczać spójne doświadczenia klientów przez głos, tekst i inne kanały. Platforma jest modułowa i zasilana AI, z gotowymi do użycia produktami takimi jak Virtual Assistant, Speech Analytics, Voice Biometrics, Chat Platform, Knowledge Agent, Agent Assist, Agent Training i Intelligent Quality Management, wszystkie zbudowane na otwartej platformie obsługującej wiele modeli językowych (LLM). Wspiera wdrożenia low-code/no-code, głębokie integracje backendowe oraz bezpieczeństwo i zgodność na poziomie enterprise, z opcjami wdrożenia od chmury zarządzanej po on-premises.
What Spitch offers
- Otwarta platforma obsługująca dowolne modele językowe (LLM), także w modelu on-prem
- Modułowy zestaw produktów: Virtual Assistant, Speech Analytics, Voice Biometrics, Chat Platform, Agent Assist, Knowledge Agent, Agent Training, Intelligent Quality Management
- Wielokanałowe możliwości omnichannel obejmujące głos, tekst, czat i messaging
- Retrieval-Augmented Generation (RAG) do dostępu do wiedzy
- Biometria głosowa do bezpiecznego uwierzytelniania dzwoniącego
- Narzędzia AI dla agentów: Agent Assist, Knowledge Agent, Training Simulator, Intelligent Quality Management
- Narzędzia low-code/no-code i projektant przepływu dialogowego
- Analiza interakcji w czasie rzeczywistym, CSAT i nastroju
- Rozległe integracje backend z CRM i systemami core
- Skalowalne wdrożenie: chmura, chmura prywatna lub on-premises
- Bezpieczeństwo, prywatność i zgodność z przepisami (GDPR/EU AI Act)
- Wielojęzyczne wsparcie i opcje lokalizacji
What sets Spitch apart
- Otwarte podejście platformowe umożliwia elastyczny dobór modeli, w tym opcje hostowane przez klienta lub open-source
- Kompleksowe rozwiązanie omnichannel, które wspiera pracowników–agentów, a nie zastępuje ich
- Krótki czas uzyskania wartości dzięki gotowym modelom, pakietom startowym i wdrożeniom low-code
- Silne bezpieczeństwo i zgodność, wraz z ochroną danych i zgodnością z przepisami
- Udokumentowane zainteresowanie ze strony klientów korporacyjnych i realne studia przypadków (np. DSK Bank, Migros Bank, Baloise)
- Rozszerzalna platforma, która rośnie wraz z Twoją strategią AI dzięki modularnym komponentom i integracjom backend