O firmie Survicate
Survicate to platforma do feedbacku od klientów, która pomaga łapać, analizować i reagować na opinie napływające z wielu kanałów. Łączy feedback z ankiet, zgłoszeń do obsługi klienta, recenzji i innych źródeł w praktyczne spostrzeżenia, automatycznie wyłaniając kluczowe motywy i umożliwiając zespołom zamykanie pętli feedbacku dzięki zintegrowanym workflowom. Dzięki analizie wspomaganej AI, bogatym pulpitom nawigacyjnym, solidnemu zestawowi natywnych integracji i silnym zabezpieczeniom, Survicate wspiera zarówno małe zespoły, jak i duże przedsiębiorstwa w budowaniu i ulepszaniu doświadczeń klientów.
What Survicate offers
- Ankiety wielokanałowe na email, stronę internetową, w produkcie i w aplikacji mobilnej
- Automatyczne wzbogacanie odpowiedzi z ankiet o dane z CRM i danych produktowych
- Automatycznie generowane tematy i analiza nastrojów napędzana AI
- AI-powered Research Assistant i kreator ankiet AI
- Precyzyjne targetowanie i personalizacja ankiet
- Centrum spostrzeżeń do scentralizowania i analizy feedbacku z wielu źródeł
- Natywne integracje jednym kliknięciem z ponad 40 aplikacjami (np. HubSpot, ActiveCampaign, Klaviyo, Intercom, Salesforce, Marketo, Google Analytics, FullStory)
- Stałe metryki CX: NPS, CSAT, CES oraz analizy trendów
- Automatyzacja i przepływy pracy: uruchamianie kampanii, synchronizacja z CRM i umożliwienie współpracy zespołowej
- Bezpieczeństwo i prywatność: ochrona danych PII, Safe AI, zgodność z ISO 27001 i RODO
What sets Survicate apart
- Wszechstronna platforma all-in-one, łącząca feedback z różnych kanałów, aby szybciej działać
- Elastyczne, skalowalne plany dla zespołów każdej wielkości
- Rozbudowane natywne integracje, które łączą Twój stack techniczny
- Analiza wspomagana AI, która przyspiesza wnioski i decyzje
- Silne kontrole bezpieczeństwa i prywatności (zgodność z RODO, opcje HIPAA, ISO 27001)
- Niezawodne wsparcie i onboarding prowadzone przez ludzi