O Dixa
Dixa to kompleksowa platforma obsługi klienta zasilana AI, która łączy obsługę wielokanałową w jednym natywnym środowisku pracy i łączy agentów z AI, aby automatyzować powtarzalne zadania i przyspieszać rozwiązywanie problemów. Wykorzystuje Mim, agenta AI napędzanego wiedzą, oraz Mim Co-Pilot do wiadomości wspomaganych AI, tłumaczeń i streszczeń, wspierany przez inteligentne streszczenia konwersacji i routing napędzany AI. Dzięki natywnym integracjom, analityce i skupieniu na dostarczaniu spersonalizowanych, na czas dopasowanych doświadczeń, Dixa ma na celu przekształcenie obsługi klienta w silnik wzrostu dla marek.
Najważniejsze funkcje
- Natívna platforma omnichannel z jednym środowiskiem pracy agenta (telefon, e-mail, Dixa Messenger, SMS, kanały społecznościowe)
- Agent Mim AI do 24/7 automatycznych odpowiedzi na podstawie bazy wiedzy
- Mim Co-Pilot dla wiadomości wspomaganych AI, tłumaczeń i streszczeń
- Inteligentne streszczenia konwersacji dla szybkiego kontekstu z poprzednich interakcji
- Kierowanie oparte na AI, Silnik rozmów i zautomatyzowane przepływy pracy
- Oferty konwersacji i konwersacje boczne, aby zoptymalizować produktywność agenta
- Dixa Intelligence do analityki i QA we wszystkich kanałach
- Baza wiedzy z Asystentem Wiedzy i automatycznymi tłumaczeniami
- Głębokie integracje z CRM/eCommerce (Shopify, Salesforce, HubSpot, Magento, Microsoft Dynamics 365 i inne)
- Zunifikowana powierzchnia danych klienta, wspierająca upsell i cross-sell oraz personalizację
Dlaczego warto wybrać Dixa?
- Wszystko w jednym, natywna platforma omnichannel (bez wtyczek), która scala kanały i przebiegi pracy agentów
- Automatyzacja napędzana AI redukuje powtarzalną pracę i przyspiesza rozwiązywanie, co podnosi CSAT i efektywność
- Zunifikowane dane klienta i płynne integracje umożliwiają spersonalizowane wsparcie i możliwości wzrostu
- Stworzona dla marek konsumenckich (B2C) z naciskiem na „Przyjaźń z klientem” i doskonałe doświadczenie agenta
- Elastyczne ceny z skalowalnymi dodatkami AI i możliwościami dla przedsiębiorstw
Cennik
- Growth: 109 USD za agenta/miesiąc (miesięcznie) lub 89 USD za agenta/miesiąc (rocznie)
- Ultimate: 169 USD za agenta/miesiąc (miesięcznie) lub 139 USD za agenta/miesiąc (rocznie)
- Prime: 215 USD za agenta/miesiąc (miesięcznie) lub 179 USD za agenta/miesiąc (rocznie)
- Mim AI Agent: 0,40 USD za rozmowę
- Mim AI Co-Pilot dla Agentów: 47 USD za agenta/miesiąc (standard) lub 39 USD za agenta/miesiąc (zniżkowy)
- AI Auto QA: 0,05 USD za rozmowę
- Dixa AI Zapewnienie jakości: 35 USD za agenta/miesiąc (standard) lub 29 USD za agenta/miesiąc (zniżkowy)
- Zaawansowane Analizy: 0,01 USD za minutę (transkrypcja głosu AI)
- Użytkownik Współpracy: 42 USD za użytkownika/miesiąc (standard) lub 35 USD za użytkownika/miesiąc (zniżkowy)
- SSO: 6 USD za użytkownika/miesiąc
- Sezonowy Agent, Migracja Danych, Wdrożenie i Implementacja: ceny na żądanie
- Wliczone we wszystkie plany: SLA dostępności (99,9%), Dixa Academy, Przechowywanie danych i plików