Wsparcie klienta i doświadczenie

Akita to potężna platforma Sukcesu klienta, która centralizuje dane i metryki klientów, dostarczając jedno źródło prawdy dla każdego klienta.

Appointedd to skalowalny system rezerwacji online dla detalistów, który łączy planowanie, płatności i obsługę klienta na wielu lokalizacjach i kanałach.

Platforma AI konwersacyjnego klasy enterprise do tworzenia agentów AI, które automatyzują obsługę klienta i wsparcie wewnętrzne na kanałach czatu i głosu, bez konieczności kodowania.

Cognigy.AI to platforma klasy korporacyjnej, która orkiestruje Agentów AI, by zapewnić obsługę klienta omnichannel oraz spersonalizowane doświadczenia na kanałach głosowych i czatowych.

Crisp to platforma obsługi klienta omnichannel zasilana AI, która łączy czat na żywo, agentów AI i wspólną skrzynkę odbiorczą dla firm.

Dixa to kompleksowa platforma obsługi klienta zasilana AI, która łączy kanały, automatyzuje przepływy pracy i eksponuje dane o klientach, aby zapewnić szybsze, bardziej spersonalizowane wsparcie dla marek konsumenckich.

Rozwiązanie do obsługi klienta omnichannel, w 100% francuskie, centralizujące kanały i dane klientów, aby zapewnić spersonalizowane i efektywne doświadczenie.

Easy Redmine to zgodna z UE, zintegrowana platforma do zarządzania projektami i pracą z asystentami AI, ITSM i zarządzaniem wiedzą, dostępna w chmurze lub na miejscu.

Helpdesk w EGroupware to moduł obsługi zgłoszeń w pakiecie EGroupware, który pozwala organizacjom zarządzać zgłoszeniami serwisowymi i powiązanymi przepływami pracy z jednej centralnej platformy.

Flarum to szybka, rozszerzalna, otwartoźródłowa platforma forów do tworzenia i rozwijania społeczności online.

Giosg Chat to platforma czatu na żywo i zaangażowania klientów wspierana sztuczną inteligencją, skierowana do firm.

GLPI Service Desk to otwarte oprogramowanie ITSM i platforma helpdesk łącząca zarządzanie incydentami i zgłoszeniami z inwentaryzacją zasobów oraz konfigurowalnym CMDB.

Asystenci AI do maili i wspólne skrzynki Gmail, które zwiększają współpracę w zespole i automatyzują komunikację z klientami.

Hotjar zapewnia heatmapy, nagrania (Session Replay w Contentsquare), ankiety i narzędzia feedbacku, które teraz są zintegrowane z platformą doświadczeń cyfrowych Contentsquare.

Hubtype to platforma Conversational CX, która automatyzuje obsługę klienta i sprzedaż na WhatsApp i innych kanałach komunikacyjnych, wykorzystując agentów AI, wizualny Flow Builder oraz helpdesk w chmurze.

Hyperping to platforma all-in-one do monitorowania dostępności i stron statusowych z eskalacją na dyżurze i powiadomieniami wielokanałowymi.

iAdvize to zaufana platforma AI generatywnej dla e-commerce, dostarczająca kopiloty AI dla kupujących i agentów, aby zwiększyć konwersje i ulepszyć ścieżkę klienta.

Oprogramowanie ITSM i ESM od IFS, zaprojektowane w celu optymalizacji dostarczania usług w IT i funkcjach biznesowych.

Platforma do zarządzania incydentami oparta na AI, która automatyzuje powiadamianie, zarządzanie dyżurami i komunikację o statusie incydentów, pozostawiając jednocześnie kontrolę ludzi.

iTop to elastyczna platforma ITSM i CMDB, która centralizuje zarządzanie usługami, dane konfiguracyjne zasobów i automatyzację dzięki możliwościom niskokodowej personalizacji.

Kundo to platforma doświadczeń serwisowych z AI na pierwszym miejscu, łącząca samouczące się agenty AI z ludzkim wsparciem, aby zautomatyzować wiedzę i obsługę zgłoszeń oraz dostarczać precyzyjne odpowiedzi w wielu kanałach.

LiveAgent to kompleksowe, wielokanałowe oprogramowanie typu help desk, które łączy obsługę zgłoszeń, czat na żywo, call center, media społecznościowe i bazę wiedzy, aby usprawnić wsparcie klienta.

LiveChat to platforma czatu na żywo oparta na sztucznej inteligencji, która pomaga firmom angażować odwiedzających, generować sprzedaż i zapewniać wysokiej jakości obsługę dzięki konfigurowalnemu widgetowi czatu, Copilot AI oraz szerokiemu ekosystemowi integracji.

Marval MSM to kompleksowa platforma do zarządzania usługami ITSM/ESM, która standaryzuje dostarczanie usług i automatyzuje incydenty, zgłoszenia, zasoby i zmiany w całej twojej organizacji.

Zewnętrzna usługa Live Chat i Messaging od Moneypenny, która zapewnia czaty z ludzkim wsparciem 24/7, wspierane przez AI, aby ulepszyć rozmowy z klientami.

Monibot to niemiecki serwis do monitorowania serwerów i aplikacji, obejmujący monitorowanie stron www, heartbeat, serwerów i aplikacji oraz elastyczne powiadamianie.

Monitive to zewnętrzna usługa monitorowania dostępności, która obserwuje Twoją stronę i usługi z globalnej sieci lokalizacji i informuje o awariach oraz problemach z wydajnością, by zapewnić ciągłość działania.

Oh Dear to kompleksowa platforma do monitorowania stron internetowych, która sprawdza dostępność, certyfikaty, DNS, wydajność i więcej w wielu lokalizacjach na całym świecie, z natychmiastowymi powiadomieniami i publicznymi stronami statusu.

Orlo to platforma skierowana do sektora publicznego, łącząca zarządzanie mediami społecznościowymi, badania głosu społeczności oraz obsługę klienta w jednym zintegrowanym rozwiązaniu.

OTRS to elastyczne rozwiązanie do zarządzania usługami ITSM i obsługą klienta, które łączy zgłoszenia, automatyzację i zarządzanie wiedzą, aby zoptymalizować świadczenie usług.

Phare Uptime to zintegrowana platforma monitoringu dostępności, zarządzania incydentami i stron statusowych dla stron internetowych i interfejsów API.

PingPing to prosta usługa monitorowania dostępności i SSL, która natychmiast powiadamia, gdy Twoja strona przestaje działać lub certyfikat SSL staje się nieważny.

Qudini — zestaw oprogramowania w chmurze do rezerwacji wizyt, zarządzania kolejkami i zarządzania wydarzeniami, zaprojektowany, aby ulepszać doświadczenia klienta na różnych kanałach.

Semonto to narzędzie do monitorowania stron, aplikacji i serwerów, które informuje Cię o przestojach i problemach z wydajnością.

Sinch Engage to platforma do zaangażowania klientów Sinch, która łączy kanały wiadomości i interakcji, umożliwiając skalowalne, bezpieczne rozmowy z klientami.

Smartsupp to platforma czatu na żywo, chatbota i AI wspierająca obsługę klienta, pomagająca sklepom internetowym angażować odwiedzających, generować leady i zwiększać sprzedaż.

Startdeliver to platforma dla czołowych zespołów ds. Customer Success, która przewiduje zdrowie relacji, umożliwia współpracę w wspólnych przestrzeniach i integruje dane z różnych aplikacji, aby osiągać lepsze wyniki dla klientów.

StatusCake to platforma do monitorowania stron internetowych, oferująca monitoring dostępności, prędkości strony, monitorowanie domen, SSL i serwerów, z globalnymi lokalizacjami testów i natychmiastowymi alertami.

Hostowane strony statusu i monitorowanie dostępności do komunikowania incydentów.

Sugester to kompleksowa platforma do obsługi klienta i zarządzania zgłoszeniami, łącząca CRM, czat na żywo, bazę wiedzy i funkcje społecznościowe.

Testomato to platforma do monitorowania i testowania stron w czasie rzeczywistym, która sprawdza dostępność i funkcjonalność, dostarczając natychmiastowe powiadomienia, gdy pojawią się problemy.

Chmurowe oprogramowanie do centrum kontaktowego wielokanałowego, łączące połączenia, e-maile, ticketing, czat i wiadomości z mediów społecznościowych w jednej platformie, ukierunkowane na sukces klienta i obsługę.

Unbabel oferuje wielojęzyczne rozwiązania tłumaczeniowe oparte na AI, które pomagają firmom zwiększyć zaangażowanie klientów na całym świecie.

updown.io to proste i niedrogie narzędzie do monitorowania dostępności stron i usług.

Uptrends to platforma Digital Experience Monitoring, łącząca monitorowanie stron, API, aplikacji internetowych i monitorowanie syntetyczne w globalnej sieci, aby zapewnić wysoki poziom dostępności i wydajności.

Lime Connect od Userlike to europejska, zgodna z RODO platforma komunikacji z klientami oparta na AI, która łączy czat na żywo, kanały komunikacyjne i automatyzację w jednej skrzynce odbiorczej.

VisionFlow to zintegrowane oprogramowanie do zarządzania projektami, śledzenia zgłoszeń i obsługi help desk.

WhosOn to specjalistyczne rozwiązanie do czatu na żywo i AI, oferujące bezpieczny czat na poziomie enterprise z funkcjami AI, integracjami wielokanałowymi i dopasowanymi opcjami wdrożenia.

Zammad to Twoje inteligentne, open-source'owe rozwiązanie helpdesk i ticketingu, które łączy obsługę wielokanałową w firmach.