O EGroupware Helpdesk
- EGroupware to otwarte oprogramowanie biurowe online, które łączy podstawowe aplikacje biurowe z wbudowanym helpdeskiem / systemem zgłoszeń.
- Integruje kalendarz, kontakty, e-maile, dokumenty i zadania, CRM, wideokonferencje oraz funkcje współpracy w jedną platformę.
- Rozwój, hosting i wsparcie mają miejsce w Niemczech, co podkreśla suwerenność danych i zgodność z RODO, z elastycznymi wdrożeniami w chmurze (Cloud) i lokalnie (On-Premises) oraz otwarte standardy.
Najważniejsze funkcje
- System zgłoszeń (Helpdesk) do obsługi przypadków serwisowych, wydarzeń i powiązanych zadań, z przeglądem i pełną kontrolą
- Zintegrowane moduły: Kalendarz, Kontakty, Zadania, CRM, Dokumenty i E-mail, a także Office Online i narzędzia do współpracy
- Opcje wideokonferencji (Jitsi/BigBlueButton) i integracja Collabora Online Office
- Integracja CTI dla telefonii, wsparcia pracy zdalnej i dostępu mobilnego z dostępem offline do danych
- Suwerenność danych: niemieckie centra danych i hosting zgodny z RODO
- Elastyczne wdrożenie: chmura (niemiecka chmura) lub lokalne wdrożenie, z edycjami CE lub EPL i otwartymi standardami
Dlaczego warto wybrać EGroupware Helpdesk?
- Oprogramowanie open source z samodzielnym wdrożeniem na własnym serwerze, zapewniające pełną kontrolę nad danymi i zgodność z RODO
- Niemiecki hosting z dwoma centrami danych we Frankfurterze zapewnia suwerenność danych i odporność na awarie
- Elastyczne opcje wdrożenia (Chmura i On-Premises) i łatwe przełączanie między edycjami CE i EPL
- Zintegrowany, kompleksowy zestaw narzędzi do współpracy (kalendarz, e-mail, CRM, dokumenty) z dedykowanym systemem Helpdesk / Zgłoszeń
- Aktywne opcje wsparcia, szkolenia i pomoc przy migracji, a także przejrzyste ceny dzięki konfiguratorowi
Cennik
- Cennik chmury (przykładowe pakiety): dostępne są opcje Cloud dla NGO i sektora komercyjnego z rozliczeniem miesięcznym; w cenie hosting danych (np. 20 GB) i minimalna liczba jednoczesnych użytkowników (CCU). Collabora Online Office jest opcjonalny i wyceniany za użytkownika rocznie (na rok) dla NGO w porównaniu z firmami (np. NGO: 5,90 €/użytkownik/rok; Firma: 22,50 €/użytkownik/rok).
- Cennik na użytkownika / na miesiąc dostępny (np. ok. 2,25 €/użytkownik/miesiąc w niektórych konfiguracjach) i możliwość dodania dodatkowej przestrzeni na dane. Spotkania Jitsi są wliczone w wybrane plany.
- Cennik On-Premises: w cenie miejsce na dane (20 GB) z dwoma typami licencji (Named User i Concurrent User); opcje instalacji i wsparcia zdalnego; 165 €/godz. za wsparcie indywidualne; ceny i konfiguracje dostępne przez konfigurator; wszystkie ceny są plus VAT.
- Opcje eFlat / EPL: eFlat zaczyna się od 22,50 €/użytkownik/rok; dostępne są eFlat School i inne poziomy; ceny NGO i licencjonowanie Collabora różnią się w zależności od planu. Zobacz stronę z cenami, aby uzyskać pełne szczegóły i konfigurator.
- Wszystkie ceny podane są jako przykłady na oficjalnych stronach cenowych i mogą różnić się w zależności od pakietu i regionu; skonsultuj konfigurator, aby uzyskać dokładny zestaw.