Qudini

Qudini — rezerwacja wizyt i obsługa kolejek to część zestawu rozwiązań opartych na chmurze Verintu, oferującego rezerwację wizyt, zarządzanie kolejkami i zarządzanie wydarzeniami, łączące kanały cyfrowe i fizyczne. Pomaga detalistom, bankom i uczelniom zwiększać sprzedaż, lojalność i produktywność poprzez szybsze, bardziej spersonalizowane doświadczenia klienta na kanałach online i w sklepach stacjonarnych, z pulpitami nawigacyjnymi i studiami przypadków branżowych ilustrującymi poprawę konwersji, czasów oczekiwania i satysfakcji.

• Rezerwacja wizyt: rezerwuj wizyty w sklepie lub online z wybranego kanału; wysyła przypomnienia, by zwiększyć frekwencję; wychwytuje intencję klienta dla spersonalizowanej obsługi.
• Zarządzanie kolejkami: utrzymuj klientów przychodzących bez rezerwacji, dostarczaj dane o czasie oczekiwania w czasie rzeczywistym i wirtualne kolejki; wspiera zespół w insightach o klientach i dashboardach.
• Zarządzanie wydarzeniami: organizuj i prowadź wydarzenia, które przyciągają ruch i zaangażowanie.
• Integracja wielokanałowa: łączy kanały cyfrowe i fizyczne, aby usprawnić doświadczenie klienta na wszystkich punktach styku.

• Udowodniony wpływ na kluczowe metryki, takie jak konwersja wizyt, wartość transakcji, odejścia klientów i czasy oczekiwania.
• Zastosowanie w wielu branżach (handel detaliczny, bankowość, edukacja, podróże) z historiami sukcesu klientów.
• Platforma natywnie chmurowa umożliwiająca automatyzację CX i spójne ścieżki klienta między kanałami.
• Skupienie na skracaniu czasów oczekiwania i personalizacji obsługi, aby zwiększyć lojalność i sprzedaż.

Cennik nie jest ujawniony na podanych stronach; dostępny na zapytanie lub demo poprzez dostawcę.