Kundo

Kundo to platforma doświadczeń serwisowych z AI na pierwszym miejscu, która łączy samouczące się agenty AI z ludzkim wsparciem, automatyzuje zarządzanie wiedzą i obsługę zgłoszeń, a także dostarcza precyzyjne odpowiedzi w wielu kanałach. Zawiera moduły AI Ticketing, Knowledge Agent i AI Chat, aby usprawnić przepływy pracy serwisu, zwiększyć spójność i skalować wsparcie w erze AI. Dzięki silnemu naciskowi na jakość wiedzy i płynną realizację omnichannel, Kundo pomaga zespołom świadczyć szybkie i niezawodne wsparcie.

• AI Ticketing: generuje szkice, podsumowuje historię i tłumaczy język, aby agenci byli szybcy i spójni w kontaktach z rozmówcami.
• Knowledge Agent: zbiera, udoskonala i automatycznie aktualizuje wiedzę bez ręcznego utrzymania, aby zapewnić wiarygodne odpowiedzi niezależnie od kanału.
• AI Chat: samouczący się chat oparty na Twojej wiedzy, z widocznym brandingiem i źródłami w czacie, hostowany w UE i zgodny z WCAG.
• Wielokanałowe wsparcie omnichannel obejmujące czat, e-mail i inne.
• Inteligentne trasowanie, tłumaczenie języka i korekta gramatyki, by utrzymać wysoką jakość interakcji.
• Zintegrowany CSAT i analityka do zbierania opinii klientów i ciągłego doskonalenia.
• Łatwe integracje z CRM/ERP i innymi systemami, aby zjednoczyć przepływy pracy.
• Udowodnione korzyści w zakresie produktywności i kosztów, a także obszerne historie sukcesu klientów.

Wybierz Kundo jako platformę serwisową napędzaną AI, obejmującą cały proces end-to-end, która automatyzuje wiedzę i obsługę zgłoszeń, zachowując przy tym ludzki kontakt. Korzyści to 24/7 samoobsługę, szybsze rozwiązanie zgłoszeń, spójne odpowiedzi w różnych kanałach, mniejszy nakład pracy i koszty, a także automatyczną aktualizację wiedzy. Z ponad 500 klientami i realnymi historiami sukcesu, Kundo dostarcza skalowalne europejskie rozwiązanie zaprojektowane dla nowoczesnej obsługi klienta.