Thulium

Thulium to wielokanałowe centrum kontaktowe w chmurze, które łączy telefon, e-mail, helpdesk, czat i wiadomości z mediów społecznościowych w jednym systemie. Zawiera wbudowany system ticketingu i CRM, bazę wiedzy i obszerne raportowanie, aby usprawnić obsługę klienta i procesy sprzedaży. Platforma wspiera automatyzację i funkcje oparte na sztucznej inteligencji (AI), a także szerokie integracje, umożliwiając skalowalną współpracę między zespołami.

• Wielokanałowe centrum kontaktowe: telefon, e-mail, helpdesk, czat, WhatsApp, Messenger i Instagram
• Wbudowany system ticketingu i CRM
• Proaktywny czat, szablony, podpowiedzi na żywo i baza wiedzy
• Wsparcie AI dzięki Thulium AI i automatyzacji
• Bogate integracje i dostęp do API, aby dostosować przepływy pracy
• Zaawansowane raportowanie i śledzenie KPI
• Łatwe wdrożenie, 14-dniowy darmowy okres próbny i skalowalny dla zespołów dowolnej wielkości

• Centralizuje wszystkie interakcje z klientami w jednym miejscu, redukując przekazywanie i pomijane wiadomości
• Szybkie wdrożenie z łatwą konfiguracją i silnym wsparciem
• Pełna historia klienta ze wszystkich kanałów, zapewniająca kontekst obsługi
• AI-powered asystenci i automatyzacja, które zwiększają wydajność
• Rozbudowane integracje i dostęp do API, które pasują do istniejących stosów technologicznych
• Zaufanie ponad 1800 firm, 19 lat na rynku; mocne metryki wydajności (98% wskaźnik odbioru połączeń, średni czas oczekiwania ~20 s)

Dostępny 14-dniowy darmowy okres próbny. Plany: Standard od 229 PLN/miesiąc za licencję; Premium od 299 PLN/miesiąc za licencję; Enterprise (ceny dostosowane). Przykład: 5 licencji Standard ≈ 1 145 PLN/miesiąc (netto). Wdrożenie/konfiguracja: 1 PLN za konfigurację. Dodatki AI (AI Assistant, AI Voice Analytics, AI Translations) dostępne za dodatkowe opłaty miesięczne.