iTop

iTop od Combodo to wszechstronna platforma do zarządzania usługami IT (ITSM) i CMDB, zaprojektowana w celu centralizacji operacji IT, automatyzacji procesów i dopasowania rozwiązania do potrzeb organizacji. Łączy procesy zgodne z ITIL, konfigurowalną CMDB oraz narzędzie low-code do projektowania, wspierające skalowalne zarządzanie usługami; dostępna zarówno jako SaaS, jak i wdrożenia on-premise. Rozwiązanie kładzie nacisk na automatyzację, bezpieczne przetwarzanie danych oraz decyzje oparte na danych, aby zwiększyć efektywność i jakość obsługi klienta w różnych środowiskach IT.

• Zarządzanie usługami IT z w pełni zintegrowanym katalogiem usług
• Zarządzanie zgłoszeniami i incydentami
• Zarządzanie problemami i zmianami
• Konfigurowalna CMDB z zarządzaniem zasobami i synchronizacją danych
• Monitorowanie aktywności, śledzenie SLA i zaawansowana analityka
• Możliwości integracyjne poprzez REST API, Webhooki i wymianę zgłoszeń
• Dostosowywanie z iTop Designer (low-code) i dostosowywanie modelu danych
• Funkcje bezpieczeństwa: dostęp oparty na rolach, SSO, MFA, ochrona przed atakami brute-force
• Zarządzanie projektem i wydaniami, funkcje związane z rozwojem oprogramowania
• Automatyzacja: automatyczne tworzenie obiektów, przekierowywanie zgłoszeń, masowe aktualizacje, powiadomienia o wygaśnięciu
• Powiadomienia wielokanałowe i pulpity (w tym kanban, GANTT, kalendarze)
• Wielo-klientowa obsługa i elastyczne opcje wdrożenia (SaaS lub instalacja lokalna)

• Otwarte, odwracalne rozwiązanie z dużą społecznością i aktywnym wsparciem edytorów
• Wysoce elastyczne, z możliwością dostosowania low-code, aby pasowało do unikalnych środowisk IT bez ciężkiego programowania
• Procesy zgodne z ITIL, potężna CMDB i kompleksowe ITSM od zgłoszeń po zmiany
• Zunifikowana platforma, która centralizuje operacje IT, zasoby i automatyzację, zwiększając efektywność
• Elastyczne wdrożenie i usługi profesjonalne dopasowujące rozwiązanie do potrzeb organizacji

Plany i ceny nie są publicznie publikowane na stronie. Dostępne opcje to Community (wersja darmowa), Atelier i Forge z wdrożeniami SaaS lub on-premise. Każdy poziom subskrypcji obejmuje zarządzanie procesami ITIL, możliwości CMDB oraz wsparcie; dokładne ceny wymagają kontaktu z działem sprzedaży Combodo.