GLPI Service Desk

GLPI to otwarte oprogramowanie do zarządzania usługami IT (ITSM), które łączy helpdesk, zarządzanie zasobami i konfigurowalny CMDB w jedną całość. Ułatwia obsługę incydentów i zgłoszeń serwisowych, pozwala tworzyć katalogi usług i SLA, a także wspiera pulpity nawigacyjne i raportowanie, by ulepszyć dostarczanie usług IT. Można je wdrożyć w chmurze lub w środowiskach samodzielnie hostowanych, a funkcjonalność można rozszerzać za pomocą wtyczek i partnerów marketplace.

• Helpdesk i zarządzanie incydentami i zgłoszeniami serwisowymi z SLA i katalogami usług
• Zarządzanie zasobami i inwentaryzacją oraz konfigurowalnym CMDB
• Moduły zmian, problemów i planowania dla operacji IT
• Pulpity nawigacyjne, raportowanie i analityka
• Niestandardowe formularze dla zgłoszeń i przepływów pracy
• Licencjonowanie, budżety, dostawcy, umowy i zarządzanie dostawcami
• Powiadomienia, uwierzytelnianie i kontrole bezpieczeństwa
• Wtyczki i marketplace do rozszerzania funkcjonalności
• Baza wiedzy i możliwości samoobsługowe
• Elastyczne wdrożenie: chmura (GLPI Network) lub samodzielnie hostowane

• Oprogramowanie open-source z ekosystemem opartym na współpracy społeczności i ugruntowanym wydawcą (Teclib).
• Komplet ITSM obejmujący incydenty, zasoby, CMDB, zmiany i zarządzanie finansami.
• Elastyczne opcje wdrożenia (chmura, prywatna chmura lub samodzielne hostowanie) z przejrzystym modelem cenowym.
• Rozszerzalny dzięki wtyczkom i gotowym integracjom dla różnych przepływów pracy.
• Aktywne aktualizacje, sieć partnerów i szerokie grono użytkowników zapewniające wsparcie i najlepsze praktyki.

• Chmura/Public Cloud (GLPI Network Public Cloud): 19€ za miesiąc na każdego agenta IT (od 1 agenta) z 5 GB przestrzeni dyskowej na pliki GLPI i zasoby współdzielone.
• Prywatna chmura: 21€ za miesiąc na każdego agenta IT (od 25 agentów) z 50 GB przestrzeni dyskowej i dedykowanymi zasobami.
• Samodzielnie hostowane: ceny niepodane; skontaktuj się z działem sprzedaży po szczegóły.
• Dodatkowe poziomy planów (GLPI Network): Basic 100€ / mies., Standard 300€ / mies., Advanced 1000€ / mies. (ceny miesięczne, obowiązują limity dotyczące liczby IT agentów/kursów). 45-dniowy bezpłatny okres próbny dostępny dla uruchomienia instancji.