Dixa

Dixa to kompleksowa platforma obsługi klienta zasilana AI, która łączy obsługę wielokanałową w jednym natywnym środowisku pracy i łączy agentów z AI, aby automatyzować powtarzalne zadania i przyspieszać rozwiązywanie problemów. Wykorzystuje Mim, agenta AI napędzanego wiedzą, oraz Mim Co-Pilot do wiadomości wspomaganych AI, tłumaczeń i streszczeń, wspierany przez inteligentne streszczenia konwersacji i routing napędzany AI. Dzięki natywnym integracjom, analityce i skupieniu na dostarczaniu spersonalizowanych, na czas dopasowanych doświadczeń, Dixa ma na celu przekształcenie obsługi klienta w silnik wzrostu dla marek.

• Natívna platforma omnichannel z jednym środowiskiem pracy agenta (telefon, e-mail, Dixa Messenger, SMS, kanały społecznościowe)
• Agent Mim AI do 24/7 automatycznych odpowiedzi na podstawie bazy wiedzy
• Mim Co-Pilot dla wiadomości wspomaganych AI, tłumaczeń i streszczeń
• Inteligentne streszczenia konwersacji dla szybkiego kontekstu z poprzednich interakcji
• Kierowanie oparte na AI, Silnik rozmów i zautomatyzowane przepływy pracy
• Oferty konwersacji i konwersacje boczne, aby zoptymalizować produktywność agenta
• Dixa Intelligence do analityki i QA we wszystkich kanałach
• Baza wiedzy z Asystentem Wiedzy i automatycznymi tłumaczeniami
• Głębokie integracje z CRM/eCommerce (Shopify, Salesforce, HubSpot, Magento, Microsoft Dynamics 365 i inne)
• Zunifikowana powierzchnia danych klienta, wspierająca upsell i cross-sell oraz personalizację

• Wszystko w jednym, natywna platforma omnichannel (bez wtyczek), która scala kanały i przebiegi pracy agentów
• Automatyzacja napędzana AI redukuje powtarzalną pracę i przyspiesza rozwiązywanie, co podnosi CSAT i efektywność
• Zunifikowane dane klienta i płynne integracje umożliwiają spersonalizowane wsparcie i możliwości wzrostu
• Stworzona dla marek konsumenckich (B2C) z naciskiem na „Przyjaźń z klientem” i doskonałe doświadczenie agenta
• Elastyczne ceny z skalowalnymi dodatkami AI i możliwościami dla przedsiębiorstw