HappyOrNot

HappyOrNot to platforma do zarządzania opiniami klientów, która pomaga firmom zbierać feedback w czasie rzeczywistym za pomocą terminali z uśmiechem i narzędzi cyfrowych, a następnie analizować dane, aby odkryć wzorce, przyczyny i konkretne wnioski, umożliwiające poprawę doświadczeń klientów i przychodów. Rozwiązanie łączy fizyczne terminale z uśmiechem (Smiley Touch, Smiley Digital, Smiley Terminal) z platformą analityczną w chmurze i wnioskami opartymi na sztucznej inteligencji, co umożliwia działania w czasie rzeczywistym w różnych lokalizacjach i kanałach. Zaufane przez tysiące marek, wspiera ankiety wielojęzyczne, personalizację brandingu i solidne integracje.

• Zbieranie opinii w czasie rzeczywistym za pomocą Smiley Touch, Smiley Digital i Smiley Terminal
• Potężne pulpity analityczne i raportowanie
• Analiza opinii otwartej oparta na AI z automatyczną kategoryzacją
• Wsparcie dla wielu lokalizacji i marek z funkcją współpracy i alertów
• Nieograniczone ankiety, konfigurowalne pytania i brandingu
• Dostęp do API i eksport danych dla integracji
• Ochrona prywatności i bezpieczeństwo danych zgodne z RODO
• Wielojęzyczne wsparcie i dostęp mobilny
• Łatwe wdrożenie dzięki sprzętowi plug-and-play i platformie SaaS

• Zwiększaj przychody i lojalność klientów poprzez reagowanie na feedback w czasie rzeczywistym
• Wysokie wskaźniki odpowiedzi dzięki intuicyjnemu feedbackowi ze smiley
• Głębokie wnioski dzięki trendom nastrojów napędzanym AI i analizie przyczyn źródłowych
• Skalowalny w różnych branżach i lokalizacjach
• Proste wdrożenie i stałe wsparcie ekspertów
• Jest zaufany przez ponad 4 000 marek na całym świecie

Essentials – Szybki puls opinii klientów: ciągły duży wolumen feedbacku, natychmiastowy puls, dane trendowe; Rodzaje produktów: Smiley Terminal.

Professional – Pełne wnioski na temat doświadczeń klienta (Najpopularniejszy): pogłębione wnioski, duży wolumen feedbacku z bogatymi danymi, współpraca w czasie rzeczywistym i alerty; Rodzaje produktów: Smiley Touch, Smiley Digital.

Managed – Pakiet Professional z dodatkowymi usługami: zarządzanie kontem, utrzymanie, rozwój na większą skalę.

Model cenowy: opłata za konfigurację plus roczna subskrypcja oparta na mieszance punktów feedbacku; obejmuje nieograniczone ankiety i odpowiedzi; bez ukrytych opłat; edycje mogą zawierać dodatkowe funkcje, takie jak zaawansowana analityka i dostęp do API.